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房子不是一锤子买卖,售后服务更重要

2021-09-24 13:03:45   来源:阳光网-阳光报  

  阳光讯(记者 殷彤)房子和人一样,有形的身体承载着无形的精神,它虽以容器的形式存在,但与人的生活相呼应。尤其对于现代人来说,房子不仅需要承载遮风避雨的功能,更要能寄托精神、安放身心。对于一个楼盘来说,噱头好、卖得好固然重要,但如何在建造具有品质感房子的基础上,完成以人为导向的附加服务,才是好房子的关键,这也是时代抛给房产企业的问题。
  
  在一众品牌房企里,龙湖一直是个独特的存在,它曾经提出过一个观念,好房子至少需要时间去检验一一即卖得好、交付好、更要住得好。也就是说交付之后,后续围绕住房的服务比房子本身更加重要,事实上龙湖也一直在做这件事。
  
  社区会随着年龄的增长而颓败,房子会因为时间的侵蚀而落灰,这些问题都是业主购房以后实实在在所面对的问题。龙湖从业主的角度和需求出发,连续10年投入超1亿打造“善居计划”,为业主提供免费、增值的专属定制服务,包括“社区冻龄”和“爱家焕颜”两大专项行动,不仅照顾社区的“面子”,同时兼顾业主家的“里子”。
  
 
  西安龙湖自今年5月“善居计划”启动至今,已累积完成香醍片区、枫香庭片区、花千树片区、水晶片区、曲江片区共计20项社区改造,其中包括园林维护、地库、游乐场、消防门等多处点位。除此之外,龙湖专业人员入户为多达5000余户业主提供油烟机清洗、冰箱清洁、洗衣机清洁、排查检修等特色服务,名副其实“别人家的社区”。
  
 
  龙湖紧紧围绕客户需求,在细节上精心挖掘,用“善居”为业主的“新家”持续加码,创造出一个又一个引领行业效仿的服务亮点。房子是家的前提,售后是维护家的保障,只有两者关系相辅相成,才能真正意义上博得购房者青睐。连续十二年业主满意度超过90%的结果,正是龙湖式幸福最强有力的佐证。
  
  编辑:程珂

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