千兆融合，陕西移动加快打造智慧家庭生态新格局
2021-02-04 11:36:59 来源：阳光网-阳光报
阳光讯（记者 曹晏）世界很大，在门外；幸福很小，在门里。打开大门，让家里的小幸福与门外的大世界更快、更好相连，是通信行业未来家庭市场要面对的核心课题。
在千兆网络的赋能下，陕西移动坚持以人民为中心，创新工作，用一组组数据诠释着这一核心课题。截至2021年1月底，陕西移动家庭生态客户数同比增长上百倍，宽带客户数同比增长25%，互联网电视客户数同比增长38%，与此同时，陕西移动的互联网电视受热捧，在安装宽带的家庭中，91%以上的家庭同时安装了互联网电视。
据了解，网速、电视内容、智能、服务成为客户选择家庭产品的四大理由。
2020年12月，家在安康市汉滨区的李大姐结合家庭情况办理了加速套装，选择WIFI6路由器，五个人同时看电视、用手机，网速流畅不卡顿。李大姐选中了爱家会员，直播、点播都能看，节目内容丰富更新快，不久前上映的《金刚川》《我和我的家乡》等院线大片都能看，而且4K画面清晰，“想看什么节目就对遥控器直说。”
陕西移动的“千兆宽带+千兆组网+千兆应用”融合产品和服务得到越来越多的客户偏爱。基于千兆宽带技术，陕西移动提供高速、稳定的网络体验以及一体化家庭解决方案，形成了一线、一盒、价值包（融合套装、提速、视频、组网）三位一体的产品体系。基于超高清视频解码、3D轻交互等能力，通过互联网电视、VR设备等终端，陕西移动提供了画质清晰、交互灵活的在线教育类、智能健康类等8类智能应用体验，满足家庭成员日益增长的观看高清视频、玩游戏，下载传输大文件、上网课等需求。
“居家互联网，需要不断尝试和体验，然后才能跟上时代步伐、享受到以前想都没想过的乐趣。” 在西安市长乐坊，在陕西移动的宽带工作人员上门把她家里的网络设备升级后，周阿姨感触颇深。
前阵子，周阿姨反映家里网速慢，说孙子周末上网课都不愿意回奶奶家。工作人员上门细致检查后，更换了最新型的光猫，将设备连接线更换为“六类线”，同时考虑到周阿姨家是三房两厅，北边书房和南主卧阳台距离光猫较远，信号弱，向周阿姨推荐使用加速套装+WIFI6路由器，可以让全屋信号都能覆盖，而且还有电视会员权益，方便收看更多电视节目。周阿姨欣然接受，并主动提出更换语音遥控器。
家在延安市延川县的王先生在2020年12月也办理了陕西移动光纤宽带，同时安装了互联网电视、语音遥控器，办理了加速套装，将网速提到至300M。
无独有偶，跟安康的李大姐一样，王先生也开通了爱家教育会员，自己在客厅看电视，儿子在卧室学习，两不误。第二天王先生又主动到营业厅办理了二路电视。
去年以来，陕西移动加快了升级智能组网、加速套装的步伐，开发配置智能路由器，提供全屋360度无死角的WIFI上网体验，在多居室、多场景下，实现全屋智能，深刻改善房间内接入不稳定，全面提升速率，降低时延。基于Andlink、语音语义等能力，依托省级的数字家庭管理平台，统一连接管控终端数90万，依托多终端智能通信平台，实现用户与终端、终端与终端间的智能交互、联动。
在电视内容方面，陕西移动率先引入了中央电视台的3、5、6、8频道，包括全国各省、市地方台累计已经拥有超过180路直播频道、50路高清频道，所有节目均支持7天内回看，拥有高达5000小时的4K内容。热门内容覆盖率在全国名列前茅。
点播的内容也在省内全面领先，超过了60万小时，覆盖了各大视频客户端的头部资源，诸如《山海情》《流金岁月》《刑警之海外行动》《乘风破浪的姐姐2》等等，同时还有学而思、新东方、诸葛学堂等小学、初高中的名师课堂。
安装维护的质量历来都是家庭产品和服务的关键。为了提升快速反应能力，减少客户等待时间，陕西移动最大程度挤压安装耗时，实施装机极简流程，推出“快装快修，超时送流量”，安装时间较之前减少了约2.5个小时。
“一线一盒一点播一生态”的家庭产品和服务格局目前在陕西已经初具规模。陕西移动2020年在服务家庭工作上的突出表现也被中国移动集团公司授予了最佳实践项目贡献奖。
记者了解到，2021年，陕西移动在服务家庭客户上还要进一步提速升级，在产品和服务的品质、电视内容、智慧应用三个方面创先争优，让陕西千万家庭享受到更好的通信信息化服务。
实习编辑：胡书凡
