破解龙湖智慧服务密码：从社区走向城市
2021-01-11 13:24:09 来源：阳光网-阳光报
阳光讯（记者 殷彤）近年来，地产界一直有种说法，物业要从管理变为服务，随着行业的发展，多数房企为实现“规模化”扩张，分拆物业上市。
对于服务怎么变，怎么能够通过物业服务实现增值，龙湖集团副总裁曾益明提出，“物业公司要寻求长期的生存发展和价值增长，仅局限于原有的服务半径是不够的。在继续巩固基础服务优势的基础上，不断深化服务空间，才能让企业效益再达新高度。”
1997年，龙湖地产物业管理部成立，23年来，“善待你一生”的服务理念，一直是龙湖持之以恒的精神内核，并在这一理念下，不断发展壮大并更新迭代为龙湖智慧服务。截至2020年11月30日，龙湖智慧服务已进驻30个省、自治区、直辖市，超过100个城市，连续12年客户满意度超过90%，龙湖智慧服务的服务业态，已从传统住宅拓展至商业、办公、医院、产业园、学校、交通枢纽、市政配套、智慧城市等13大领域。
龙湖智慧服务的快速发展，与其“善待你一生”的服务理念密不可分，而这份理念也早以贯穿服务的每一个日常场景之中。细致入微的3000 条服务细节，让社区逆境生长的善居计划，冬日里暖心的门把手套与热豆浆，夏日里及时撑起的一把遮阳伞……随着服务的不断升级，龙湖智慧服务 “满意+惊喜”的温度服务也成为了最深入人心的标签。
从时间到空间，龙湖智慧服务在不断突破原有的服务半径。“空间即服务”的战略让龙湖的服务从社区拓展到更广阔的城市空间。今天的龙湖智慧服务，已经不止是服务社区业主的物业，更是城市综合服务运营商，那么，令人艳羡的龙湖式幸福你拥有了么？
编辑：佳佳
