为切实提高老年群体金融安全意识,有效防范化解金融风险,营造清朗金融网络环境,促进金融文化传播,深入贯彻落实银保监会 2021 年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动要求,9月15日上午,在陕西银保监局的指导下,平安人寿陕西分公司联合中国工商银行陕西省分行,于陕西银行保险消费者权益保护区举办了“老年群体金融知识专题讲座”。
陕西银保监局消费者权益保护处二级调研员沈求曦到场致辞,平安人寿陕西分公司党委书记、副总经理王静怡、工商银行陕西省分行及平安人寿陕西分公司消费者权益保护部门的相关负责人全程参与。
本次活动共邀请了近三十名老年金融消费者参与,活动中,工商银行陕西省分行展播了《关爱老年群体宣传片》,通过老年人丢失银行卡后补办的场景,体现工商银行暖心的金融服务;通过老年人收到诈骗短信至柜台汇款被柜台劝阻的场景,提示现场群众警惕“中奖类”诈骗短信,展现“尊老、爱老、敬老”的服务理念。
平安人寿陕西分公司通过“金融知识小课堂”开展保险及反诈宣传教育,保险知识着重讲解购买保险的注意事项,包括险种选择、责任免除、如实告知、犹豫期退保、回访电话、退保损失及维权渠道等,加强老年群体对保险消费者权益的了解;反诈知识着重讲解“保险升级”、“以房养老”“保健品消费”三类针对老年群体的诈骗类型,提高他们的金融风险防范意识。
活动现场,还设置了有奖问答环节,充分调动现场群众参与活动的积极性,用互动的方式加深他们对金融知识的了解,加强金融风险防范意识,提高自我保护能力。
活动结束后,工作人员主动向现场群众发放宣传材料,引导消费者了解自身权益,正确使用金融服务;倡导理性消费观念,培育良好金融消费生态环境。
今年以来,平安人寿陕西分公司积极响应陕西银保监局及行业协会的号召,努力探索老年群体“绿色通道”,提供“适老型”保险服务。从保留优化传统金融服务方式、多保单业务合并、平安金管家推出关怀版大字体、强化宣传引导四方面为老年客户提供便捷服务,提升服务体验。
随着社会老龄化的日益加剧,老年群体的服务需求愈显突出,为其提供“有温度的金融服务、护航幸福晚年”,是平安人寿不断努力的方向。未来,平安人寿陕西分公司将持续探索开发针对老年群体的增值服务,加大互联网应用的适老化和无障碍化改造升级,积极开展形式多样的公益宣传活动,提升老年群体正确的保险消费意识,践行“我为群众办实事”理念,全面提升金融消费者的获得感和幸福感。
编辑:程珂