工行西安交大校园支行积极行动 助力“十四运”
2021-09-17 16:41:33 来源：阳光网-阳光报
西安全运会赛事正酣，工行西安交大校园支行充分发挥地处交通大学校园内的独特优势，通过持续推进“网点靓化”服务管理，开设绿色通道，积极宣传工行产品，当好“全运会”东道主，做客户最满 意、最温馨的品牌网点。
一是加强营业网点环境治理，提升文明形象。网点每天检查营业网点柜台、地面、墙壁、门窗卫生规范、明亮整洁，柜面物品定制定位摆放，凭条单证及业务宣传资料及时补充、更新，做到营业场所内外部环境设施干净整洁，增强广大师生办理业务时的舒适度，使客户感受舒适、温馨宾至如归的服务氛围。
二是规范服务行为，提高服务效率。每位员工围绕客户服务的重要环节和关键接触点，注重服务细节管理，体现细微人文关怀，重点在提高服务效率和缩短客户等待时间上下功夫，使客户能够舒心满意地快速办理每一笔业务，提升客户满意度。
三是在做好硬件设施和软件提升的基础上，把“十四运联名卡”宣传营销作为助力全运会的有效抓手，通过悬挂宣传横幅，发放宣传折页，积极营造“十四运联名卡”阵地宣传氛围，让广大客户直观的体验到，全运会主题借记卡以十四运吉祥物为主画面，除了具有借记卡支付结算相关功能外，更具有收藏价值。经过开学季近两周多种举措的宣传，9月16日上午，几个外国留学生闻讯来到网点，经客服经理外文熟练的沟通交流及推介，外籍客户欣然接受办理“十四运联名卡”，称他们已经买好了全运会的比赛门票，特别想办理一张具有纪念意义的银行卡，而吸引他们的主要是全运会主题图案和功能，他们称赞我行发行的主题卡卡面精美，寓意丰富，还要推荐其他同学来办理。
该行交大校园网点全体员工将积极履行社会责任和担当意识，以饱满的精神状态、专业的服务技能和优美的服务环境，服务交通大学广大师生，为“十四运”的盛大举办增砖添瓦。
编辑：佳佳
