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民生银行西安分行多措并举优化企业账户服务

2021-09-11 18:25:01   来源:阳光网-阳光报   

  为深化落实党中央、国务院关于“放管服”改革、优化营商环境政策要求以及人民银行关于账户管理“两个不减、两个加强”的基本原则,民生银行西安分行组织全行上下深入开展优化企业开户服务活动,提高开户效率,缩短开户时间,实现企业少跑路,极大地提高客户满意度。
  
  一、开户与客户尽职调查并行
  
  在确保企业基础开户资料齐全,证照信息、受益所有人等信息核查无误的前提下,支行网点可先为企业开立账户,不强制要求在企业开户前完成所有尽职调查工作,账户开立和尽职调查可并行开展。
  
  二、建立客户服务指派机制
  
  开户网点的负责人作为账户管理的第一责任人以及尽职调查的审批人,应指定专人对接企业开户预约尽调工作及后续账户服务管理,及时上传下达,逐户向履行尽调责任的相关人员及时与预约开户企业沟通尽调,有效实现企业开户与客户尽调无缝对接,并行管理,全力压缩企业尽调时效,减少预约开户企业积压,确保企业账户正常使用,切实提升企业账户服务满意度。
  
  三、强化开户预约管理机制
  
  建立企业预约开户的长效管理机制,全面掌控辖内机构服务能力,合理调配开户预约资源,畅通企业开户线上线下预约通道。网点及时建立客户服务指派工作台账,详细登记各渠道预约开户企业信息、预约时间等内容,整体把控本机构预约开户数量及开户时长。
  
  四、加强制度传导
  
  及时组织分行相关部门及全部网点的业务培训,保证运营、客群部门等相关业务人员了解掌握监管及总行企业银行账户服务和管理要求,提高账户服务意识,确保各项工作落实到位。
  
  
实习编辑:万静

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