我省挂牌429家“秦务员·政务服务驿站”
2021-05-29 11:06:12 来源：阳光网-阳光报
“我刚换了工作，现在想查社保相关情况，不用再跑去政务大厅排队了，直接去楼下的建行就行。”家住西安曲江的李源鑫如是说。
李先生说的正是“秦务员·政务服务驿站”，这样的“驿站”目前在我省已达429家，由省内全部的429个建行网点挂牌而来，也就是说陕西一下子多了429家“政务大厅”。此举是陕西省政府办公厅着力打造的“四端一线一评价”立体化政务服务体系具体落地的体现。
银行网点变身政务服务驿站
第一批上线的政务服务事项涵盖了社保、医保、养老、公积金、民政、工商、教育、职业技能、就业、失业保险等10个大类，具体包括个人医保信息查询、社保卡基本信息查询、社保卡密码修改与重置、公积金贷款信息查询、待遇资格认证、婚姻预约登记、失业保险信息查询、学校信息查询等高频政务事项，还可提供医保参保证明、医保参保缴费凭证、养老金收入证明等实用打印功能，让企业群众少跑腿、好办事。
“政务服务大厅数量有限，但银行网点却有很多，陕西政务服务打造“秦务员·政务服务驿站”，借助银行网点下沉到社区、商圈，完善政务服务网格，延伸政务服务触角，为百姓提供方便快捷的政务服务办理渠道。”省政务服务中心工作人员表示，随着政务服务触角的延伸，银行网点成为家门口的“秦务员·政务服务驿站”，真正成为群众身边的勤务员。
据了解，截止目前已有117项高频政务事项及1541办事指南查询服务在我省429个建行网点1580余台智慧柜员机上线，实现政务服务就近能办、多点可办、少跑快办，打通企业群众与政务服务“最后一公里”。
“互联网+政务服务”赋能数字政府建设
“十四五”规划和2035年远景目标纲要提出，提高数字政府建设水平。将数字技术广泛应用于政府管理服务，推动政府治理流程再造和模式优化，不断提高决策科学性和服务效率。
据了解，目前建成的“秦务员”政务服务体系：移动端聚焦“掌上好办”，通过移动端可查可办服务事项达4106项，其中掌上好办485项，累计注册用户超1000万人；大厅端通过综合窗口和政务专递实现全省联动；12345热线一个号码，提供“7×24小时”全天候人工服务；“好差评”系统初步建成，基本实现政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖。
“我省在‘互联网+政务服务’这方面的探索将极大推进本地智慧城市的建设，并且对数字政府的建设影响深远，这既是提高政府服务效能的重要举措，又是政府数字化转型的潮流所在。”中共陕西省委党校经济学教研部教授、主任钟卫国表示，面对老百姓更高的需求和期望，政府须与时俱进，及时更新优化政务服务水平和模式，设计创新更简化、更流畅、更便捷、更高效的系统流程来提升当前政务服务能力。
渠道延伸提升政务服务品质
事实上，早在去年6月，陕西省政府办公厅就与建信金融科技有限责任公司、中国建设银行陕西省分行，共同在西安签署了《“互联网+政务服务”战略合作协议》。三方聚焦政务服务平台建设、数据汇聚、业务协同、应用推广等领域，共同完善线上线下一体化发展的公共服务体系，推进陕西“互联网+政务服务”建设长效发展。
省政府办公厅政务服务管理部门负责人表示，下一步将与更多金融机构展开合作，借助社会力量扩展“秦务员·政务服务驿站”服务范围，持续丰富服务事项，不断完善服务功能，优化群众使用体验，推动更多政务服务事项“自助办”、“就近办”，建立便民政务服务新格局，为陕西人民的美好生活添砖加瓦！
编辑：佳佳
