主动理赔，一份爱的呵护
2021-03-11 20:07:42 来源：阳光网-阳光报
近日，平安人寿陕西分公司安康中心支公司接到了来自客户L女士的致谢电话，L女士衷心感谢平安人寿在困难来临之际为她们这个小家庭带来一份爱的呵护。
L女士的丈夫W先生具有很强的风险防范意识，2013年时为其1岁的小女儿投保平安智慧星终身寿险10W，智慧星重疾8W以及平安附加无忧豁免保险费重大疾病保险（B）。
2019年11月底，W先生突发疾病，言语不清，肢体不调，其妻子L女士第一时间将W先生送往医院抢救。经医院诊断为急性脑梗死、冠状动脉粥样硬化性心脏病。虽脱离生命危险，但脑梗死使得W先生已然丧失了行动能力。W先生生病基本上花光了家里所有的积蓄，也无力再继续为女儿的保单再续保。
得知情况后代理人在第一时间对事件跟进，发现W先生女儿的保险中附加了平安附加无忧豁免保险费重大疾病保险（B），可豁免确诊日起保险期间内剩余的各期保险费。
由于W先生投保时间较早，将平安附加无忧豁免保险费重大疾病保险遗忘，秉着全心全意为客户服务的初心、遵诺守信、为客户寻找理赔的理由，代理人主动在W先生确诊满180日后主动联系客户，协助复查并申请豁免。经审核，符合脑中风后遗症重疾保险责任，分公司按合同约定豁免W先生为女儿投保保单剩余各期保险费。
保险，从来就不仅仅是一份保障，更多的时候，它还是一份爱，一份责任，一个家庭的希望和未来! 平安人寿陕西分公司将继续坚持以客户为中心，为千千万万家庭提供爱的守护。
编辑：佳佳
