旅游列车东北行 小小台灯寄深情

2020-10-02 22:17:59   来源:  

   本网讯(记者 刘宇斌 通讯员 李伦)2023年4月22日Y452次西安——漠河旅游列车羚羊号自西安站发车了。这是全国首趟进东北的旅游专列,满载着486名激动、兴奋的老年旅客,带着对东北大地、对冀黑吉辽蒙各省无限的憧憬自西安站缓缓开出了。
  发车仅仅1个小时问题出现了。“穆车长穆车长,请来一下休息车,旅客不让关灯,乘务员无法休息”,担当此次乘务工作的贵阳车队府谷一组党小组长、列车长穆峰波从对讲机得到消息后迅速赶往了11号休息车。
 
  经了解,穆车长得知,车上补票到乘务员休息车的24名旅客,因乘务员需关灯休息,可是关灯后车内光线暗,对他们生活起居,观看窗外美景造成影响。所以集体找到列车员要求不能关灯。
  “我们都70多了,眼睛都花了,上下铺本来就不方便。车里面只有一个小地灯,我们看不清干啥都不方便”“就是,我刚才上厕所把鞋都穿错了”“吃饭都看不清”,随着各个旅客的情绪宣泄,穆车长了解了原委。
 
  本趟列车列车编组11辆,自4月22日起至5月4日止整整运行13天。让这些一直在休息车的旅客一直处于这种环境下确实很困难,可是又要保证乘务员的休息,又要让旅客满意,矛盾出现了。怎么办?
  这时候对讲机上的小手电启发了穆车长。台灯!对,用台灯。穆车长了解到市面上有一种充电式台灯,充一次电可以用8小时。底座是个夹子,可以夹在小桌、行李架、梯蹬上。即方便灵活又光线充足方向性好。
 
  穆车长一边安抚旅客一边启用班组自备的手电应急。并答应旅客明天一定解决问题。
 
  4月23日列车到达山海关站,停留20小时。列车长穆峰波安排完班组工作后,多方打听。终于在秦皇岛市一家商场找到了这种台灯并自费购回。
 
  “真漂亮”“谢谢车长”随着上车旅客看到台灯后得到的赞许。穆车长说“我们在一个车厢,要一起生活13天,就是一家人,什么问题都可以商量解决。”
  赠人玫瑰,手留余香。“人民铁路为人民”,一直是贵阳车队府谷一组秉承的服务宗旨。台灯虽小,但服务的理念无限大。就如同穆峰波车长整天挂在嘴边的“只要思想不滑坡,办法总比困难多”,只要做事用心,任何问题都会迎刃而解。
 
  “一线党旗红,攻坚当先锋”在此次段党委开展的主题实践活动中府谷一组积极响应号召,第一时间投入到节日运输主战场,想旅客所想,急旅客所需。为客运段的工作添姿增彩,本趟乘务截止目前已获得旅客表扬56件。

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