西安交大二附院国家医疗队：“两群双轨分层四段全方位”医学人文关怀方案

        一、两群：两组人群同等需要。关注新型冠状病毒冠肺炎病患（可以配合者）和参与一线救治医护人员。医者与患者同等重要，这是医患共情的主角。

        二、双轨：心理康健并行支持。

        1.心理支持指通过医护人员、患者或家属、心理治疗师三方之间通过微信群、二维码、电话交流、心理量表等途径获取数据并评估、分析，医护协作，给予心理支持、鼓励，帮助患者树立战胜疾病的信心，达到消除顾虑、缓解压力、稳定情绪、舒缓心情、配合治疗的作用。重点患者，治疗师进行一对一个体化疏导及干预，并适时给予稳定情绪，改善睡眠药物治疗。

        2.康健辅助是指给予在病情和条件力所能及的前提下，设计系列递进式康复锻炼、可调式体能训练，如床上肢体运动预防深静脉血栓，床上呼吸操锻炼呼吸功能，床旁锻炼增加消化功能改善食欲。同时设计医护人员驻地内每日健体、冥思、护眼、歌唱、朗诵等身心保健方案。

        3.特色人文指在病区内安装WIFI网络和高清传输视频设备，在不影响治疗前提下，创新实施病区内10分钟舒缓音乐教室、5分钟集体康健呼吸操、3分钟教授科普讲堂、1分钟病友加油鼓气等形式多样、积极向上的系列康健方案，病患不再觉得被孤单、被抛弃，看到了防护服里温暖的爱意、护目镜后坚定的眼神，心情显著好转，治疗信心倍增。

        三、分层：重与危重分层细管。按照诊疗方案，将危重型、重型、重型转轻型患者分层管理，给予差异化、个体化人文关怀，使得方案落到实处、精准到人、调整到位、及时显效。

        四、四段：时间递进全程连贯。人文关怀必须从患者入院接诊开始到痊愈出院全程完整。数据采集包含入院24小时内的基线心理、入院后3天的稳定心理、住院中的阶段心理、出院前1天的康复心理四阶段。医疗队《致住院患者的一封信》增进患者信心，加强医患共情；领队执笔签有130位队员名字的《致出院患者的一封信》以及出院欢送仪式，给予了详尽的出院嘱托、温暖的友谊鼓励，出院患者纷纷以语言、歌声、泪目、鞠躬等形式抒发、回馈对医疗队救助工作和人文关怀的深情感谢。

        五、全方位：跟进呵护医疗队员。作为抗疫救治一线的主力军——医护人员在长时间、高强度、高要求、高风险的工作状态下，也面临着很大的心理压力。医疗队采取每周一次的心理量表匿名调查、个人心理基线测定、及时分析汇总、线上线下温馨干预（心理医师执行）、必要药物调整以及实施党员手拉手、入党联系人面对面、医疗护理小组微信群谈心谈感想、队员生活保障到位、《致医疗队全体队员一封信》和医疗队员及时的整体思想引导激励等方法和措施，效果满意。整个医疗队工作生活保持昂扬向上的精神状态。

        “为人民群众提供全方位全周期健康服务”是习近平总书记对卫生健康工作者提出的要求。西安交通大学第二附属医院国家医疗队认为，全方位全周期健康服务应该成为中国特色的全新医学模式，我们医疗队在抗疫前线积极地探索着。希望可以进一步优化、推广、总结，为更多患者服好务护好航！
 

编辑：徐瑞霞