首页 > 产经 > 房产 > 正文

用服务赢得信任:一封送给国美的感谢信

2020-01-09 15:24:57   来源:阳光网-阳光报  

  阳光讯   临近春节,广大消费者也在忙忙碌碌的采购年货,为了更好的服务广大消费者,西安国美特别通过培训、人力储备、流程优化等途径,进一步强化服务能力,顾客在国美门店将享受到一对一全程服务、售后快速反馈解决方案等多种服务方式。而在西安国美临潼店,这种细致入微的服务得到了顾客的肯定,并亲自送上了感谢信。

 
  日前,顾客余女士在国美临潼店为家里置办整套家电,彩电营业员张峰接待了她,在与顾客交谈中张峰热情真诚,以专业的服务态度为顾客推荐产品,并给出了最优惠的价格,顾客第二天还带着亲朋好友来再次光顾。之后因为顾客家中预留尺寸有误,无法正常安装洗衣机,于是便联系了国美销售人员,国美这边第一时间进行处理,与顾客沟通并更换了尺寸合适的另一款洗衣机。在处理售后过程中张峰非常的用心,用真挚的服务感动了顾客。
 
  
  余女士对工作人员表示,十几年来家里的家电都是在国美买的,对国美也一直很信赖,这次家中购买整套家电也是第一时间想到国美,中途因为自己尺寸记错,导致退换货,国美工作人员尽职尽责,高效地沟通解决问题,让她感到非常欣慰。
  
  现在很多商家的销售是在顾客交款交易完成后就结束了,而国美的销售是在顾客交款交易完成的那一刻才刚刚开始。做好用户服务的目的是为用户创造价值。此次顾客送给国美员工的这封感谢信,不仅是对国美服务的认可,更是对国美品质诚信、真挚服务用户的赞赏!也向大众传达了国美良好的服务意识。相信通过国美优质的服务,将提高与顾客之间的粘合度,同时在每一位消费者心中树立起一个技术精良、服务规范的品牌形象。春节临近,国美提前祝三秦父老新春快乐,愿国美、家美、生活美!
 
编辑:徐瑞霞
 

CopyRight 2008---2020 @ 陕西阳光网云文化传媒有限公司版权所有   中华人民共和国互联网新闻信息许可证服务编号:61120190002
网站备案号:陕ICP备06007924-2号    网站地图
地址:西安市北关正街6号    联系电话: 029-86225201
陕西菲格律师事务所 杨韬 13109502054   陕西志功律师事务所  白山虎 13319218793