三十而已，乘风破浪正当时——记民生银行西安曲江文创支行公司业务客户经理和牧
2020-08-21 20:01:24 来源：阳光网-阳光报
第一批90后已经30岁了。站在三十岁这个里程碑式的年龄上，有的人焦虑迷茫，有的人自信满满，有的人三十而已，有的人三十而立。对于民生银行西安曲江文创支行的公司业务客户经理和牧而言，三十岁的他，乘风破浪正当时。
“佛系”是与和牧交流时最直观的感受，而看似佛系达观的他，却有着积极向上的人生态度：坚定信念、坚持热爱，真诚做人、踏实做事，付出不为回报，只为对得起自己。
从一个没有客户资源、“泥腿子”出身的应届毕业生，逐步成长为名下管理14亿存款的对公业务中坚力量，和牧用七年坚持和努力完成了自己的蜕变。
厚积薄发 练就服务客户的“独到心法”
如何干好银行的对公业务，和牧有其一套“独到心法”。在他看来，做业务就像追女孩一样，要无微不至地关心，有的放矢地鼓舞，全心全意地付出。
成功都不是一蹴而就的，“最早我是实习生身份招进来的，当时工资是800元一个月。当时跑客户，看到公交车是空调车都不敢上，要等后面那辆一块钱的才行。”回忆往事和牧笑着说道。
对于新人而言，最难的并不是收入低，而是没有社会关系、没有客户资源，做不成业务，干不出成绩。“当时部门有个客户，因为自身条件特别好，不缺钱，与银行合作的业务都很简单。我们也就是每个月去对对账，递交单据，部门就把这个‘打不出粮食’的客户交给我来维护。”
虽说很长一段时期，与客户的联系只是递交单据，但在和牧眼里，机会往往暗藏于最简单的联系之中。“这样的业务通过快递交接其实是最省时间、最省成本的方式，但我觉得可以借着这个机会，增加与客户当面接触的机会，从而加强与客户的关联度。仅仅通过打电话是看不见对方表情的，发信息更是听不出来语气的，所以客户在想什么、干什么，是我急于去见面获取的信息。”和牧说道。
在与这家企业联系的前三年中，虽然没有落地具体业务，但和牧不降低一丝一毫服务标准，竭尽所能地关心客户和真心付出，让客户感受到了他一丝不苟的诚意与兢兢业业的工作态度。这使得在接下来的三年里，双方合作得以水到渠成、开花结果，让和牧守得云开见月明。
“2016年年初，也是在一次日常联系中，我了解到客户有融资需求，及时跟进后，实现了一笔金额不菲的贷款落地，民生银行也算是同业间第一个与其下属子公司展开融资合作的银行，得到客户高度认可。2019年7月初，客户再次选择与民生银行合作，最终实现了5.5亿元的贷款投放，也正是这笔贷款带来了相当规模的存款派生，实现了互利共赢。”
博观而约取，厚积而薄发。对于和牧而言，“做事先做人，把事情做到位了，客户就会主动替自己去考虑问题。”
热爱挑战 以创新业务催化自我成长
除了拥有这套“独到心法”，和牧在钻研推动创新业务方面也颇有心得。让他记忆犹新的是自己参与并成功落地的陕西省首笔同时也是民生银行西安分行首笔央企ABS投资业务。
这是一个创新业务，对于和牧来说，既是机会也是挑战。在拿到厚厚的几沓业务资料的时候，和牧对整个业务模式还是一知半解的，这就要求他在最短的时间内，从零开始学习业务所涉及的专用术语、所囊括的责任关系与义务等。“最重要的不仅要学会，还得能够在实践中灵活运用。当天我想着得一鼓作气把这资料啃下来，就在行里一宿没回家，研读完看了眼窗外，天都亮了。”和牧回忆道。
“最紧张的一周里，有两天都是在北京渡过的，成功簿记后，因为赶不上飞机和高铁，就坐卧铺连夜从北京赶回来，第二天早上5点半左右到西安的。当时也顾不得回家，背着资料在火车站吃了个早餐，直接打道回行，准备后续缴款工作。”从拿到客户全套资料，到最终获得批复、实现投放，和牧和他的同事仅用了42个工作日，这其中的争分夺秒与辛苦付出可想而知。“我们不是最先拿到资料的银行，但却是第一个拿到批复的，这让客户非常惊讶。”
在日常工作中，和牧善于捕捉机会，敢于创新，大胆探索的同时小心求证，契合客户需求“量身定做”金融服务方案。令他印象最为深刻的是，有一个从事工业气体服务行业的客户需要融资，因为客户所处行业为新生行业，按照行内现有授信政策，目前的融资条件存在瑕疵。“为了证明企业满足合法合规的经营条件，我那会儿调研了五条生产线，同时搬出《国家安全生产法》和其他相关资料，向行里逐字逐句解释说明，最终成功获得审批放款。”其实这些已经大大超出银行人本身的认知范围，一个项目做下来，和牧笑称自己都算得上是半个“业内人”了。
面对昔日取得的成绩，和牧显得风淡云轻。在他看来，与其说是自己的努力促成了业务的落地，不如说正是有这种业务机会才催化了自己的成长。
佛系达观 看淡成败与得失
出身于文艺世家却投身于银行业，和牧身上具有一种看似矛盾而统一的气质，他有着银行人的严谨与细致，也有着文人的洒脱与浪漫。之所以选择银行，也是因为兴趣爱好，“我好像天生就对金融感兴趣，这个工作能给我带来一种满足感和成就感。”
其实在参加工作的前几年，和牧的业绩并不显山露水，只是在近两年实现了量变到质变的飞跃。在此之前，处于银行这样一个充满竞争的工作氛围内，和牧却显得自得其乐。“我是一个习惯把目光放在当下的人，不想和别人比，只和过去的自己比。我对自己的要求就是，做好眼前事，今天比昨天多进步一些就足够了。不努力是一天，努力也是一天，不开心是一天，开心也是一天，为何不开心努力地过好每一天呢？”
桃李不赘言，忠仆不邀功。多年积累沉淀后的厚积薄发，并没有改变和牧的心态，他对成与败、得与失都有一套自己的看法，如今依旧是那个做好眼前事、安住当下心、不问功与名的少年。“我个人的业绩，从最早第一笔1000万的存单，到今年上半年接近14个亿的存款余额，其实中间沟沟坎坎还是挺多的。无论业务做成与否，我都是有收获的，这些收获不仅仅是通过暂时的业绩来体现，有时候更是来源于失败的经验。”
在公司业务客户经理这个岗位上，和牧有过失意，也有过掌声，有过低谷，也有过高潮。三十而已，乘风破浪正当时。明天或许路途遥远、充满艰险，但和牧从来没有畏惧。他依旧做着最大的努力，让昨天的自己鞭策着他，一步一步踏实前行。
编辑：徐瑞霞
