工行西安高新支行营业室“特事特办”获客户赞誉
2020-08-18 16:16:50 来源：阳光网—阳光报
阳光讯（记者 成英 通讯员 孙熠）工行西安高新支行营业室长期以来，坚持以人为本、服务客户的理念，积极协助客户解决困难。近日该营业室按照特事特办的流程驱车40余公里，为一名行动不便的老年客户上门办理了社保卡启用代办的手续，用实际行动践行了工行“以客户为中心”的企业文化和服务理念，树立了工行优质服务、勇于担当的良好社会形象。
8月14日，一位客户家属来到营业室寻求工行的帮助，该客户常年患病现在居住于长安区托养院，行动不便，不能亲自到银行网点办理业务，导致该客户无法正常领取退休金。营业室主任在了解了具体情况后，立即决定按照总行“特事特办”相关制度的要求，为该客户提供上门服务，并尽快安排了相关流程。随后一行3人驱车来到距离高新支行营业室40余公里的长安区引镇，上门为客户办理了委托代办相应手续，解决了客户无法亲自到银行网点办理业务的难题。客户及其家属十分感动，不住地赞扬工行人热情、优质、高效的服务。
编辑：薛瑜
