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一笔被遗忘的“巨款”基金

2020-06-28 21:43:16   来源:阳光网-阳光报  

  阳光讯(通讯员 安朝阳 王娜 记者 成英)“以实际行动展现着中国的正能量,急客户所急,想客户所想,特别感谢黄主管高素养体贴入微的个性化服务……”近日,农业银行西安阎良支行收到了一封特殊的感谢信,全文由毛笔书写,文字隽秀有力、言语真挚感人,客户林女士送信的同时还特别强调,一定要将这封感谢信张贴在营业场所,让更多的朋友了解到“农行服务好,买基金能赚钱”!
 
一笔被遗忘的“巨款”基金
  
  事情还得从一通例行回访电话说起。6月14日,农行阎良支行工作人员在进行已购基金客户常规化维护时,发现林女士有一笔基金10年未动,遂打电话咨询。但林女士却表示时间太过久远,忘记是否购买过基金一事,并出于谨慎考虑坚决予以否认。经过工作人员的耐心解释,林女士第二天来到了营业网点查询确认。原来林女士确实买过1万元基金,但银行卡已丢失多年,在完成了一些列相关补卡交易后,令她喜出望外的是,当初1万元的投资如今已经变成了8万有余,竟成为一笔“从天而降的巨款”,也是一笔最成功的投资!出于对农行专业服务的认可、贴心服务的感激,林女士特意请人写了感谢信,为农行“点赞”。
  
  这仅仅是农业银行陕西分行立足服务理念、做好基金销售的一个小小缩影。众所周知,市场波动具有不确定性,因此基金投资存在一定的系统风险和非系统风险。长期以来,陕西农行始终把客户的利益放在首位,在公募基金投资专业领域不断潜心钻研,不仅严把销售关,致力于将合适的产品推介给合适的客户,更特别注重售后服务,多形式、多渠道加强与客户的沟通联系,不断提升客户基金投资的盈利体验。2020年前五个月,陕西分行偏股型基金销量跃升四大行第一。
  
  据了解,为加强专业人才队伍建设,陕西分行甄奇录异组建了基金投研团队,邀请专家开展培训教育,逐步打造出一支业内有名的专业基金营销队伍;为提升专业技能,做好基金基础知识普及,该行近三年共牵头举办“百城万家”基金投资报告会近百场,将“长期投资、价值投资”的科学理念和丰富的产品知识传遍三秦大地,培育出一大批基金投资的“忠粉”,近几年的农行基金投资让绝大部分投资者获益丰厚;还扎实做好售后服务,通过对已销售重点基金不定期发布产品分析报告、市场关键时点操作提醒、定期向客户发送净值报告、电话沟通或面谈、常态化微型投资沙龙等多项措施,落实“基金售后无小事”的服务理念,深受广大基金客户的好评。
 
编辑:薛瑜

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