秦汉新城税务局第一税务所的“双并重”
2020-03-26 19:56:27 来源：阳光网-阳光报
阳光讯（记者 邓龙辉 通讯员 刘璐）面对新冠肺炎疫情和复工复产全面推进，“全国工人先锋号”西咸新区秦汉新城税务局第一税务所迅速行动，齐心协力坚持疫情防控和税收工作“两手抓”、联防联控与纾难解困“双并重”，完美诠释了党组织的战斗堡垒作用和“工人先锋”的模范引领作用，“疫”情当前，税徽闪耀！
事无巨细：筑牢安全防“疫”墙
体温计是不是正常、口罩够不够用、消毒洗手液还剩多少、功能区消毒完成没有、“非接触式”办税宣传信息发送情况如何……这些检查，是秦汉新城税务局第一税务所负责人李群每天一上班就要细细查看的内容。
疫情防控伊始，李群带领的“全国工人先锋号”队伍率先行动起来，在办税窗口设置了疫情防控监测点，安排专人为前来办税的纳税人和缴费人进行体温监测、口罩检查、消毒洗手液提供、口罩回收、疫情宣传……
“疫情形势依然严峻，不能让老百姓再跑了！”3月2日，办税厅来了一批因重复缴纳合疗申请退费的群众，李群焦急的神情溢于言表。他马上联系税务局相关科室，同时主动与缴费群众所在街镇、村（社区）的合疗部门对接，采取社区登记缴费人信息，统一汇总后办税厅批量受理的无接触办理模式，又安排办税厅专人处理退费事项，及时将费用退回到了群众手中，群众的安全也得到了保障。
“防控期间无小事，我们的工作再细一些，办税窗口的防护网就更严密，纳税人和缴费人就更安全！”李群说。
电波传递：让服务冲破“隔离”
“您好，这里是秦汉新城税务局，请问有什么可以帮到您？”“您好，请问您网上申请的发票顺丰快递送达了吗？”“您好，我们可以为您提供预约办税服务！”“您好，请您打开陕西省电子税务局网站，点击‘我要办税’进行办理！”“您好，您可以申请办理延期申报！”……
通过热线为纳税人和缴费人提供“非接触式”咨询服务，是第一税务所刘璐的主要工作任务。
疫情发生以来，秦汉新城税务局广泛推广涉税事项“网上办、自助办、线上答”服务，鼓励纳税人通过电子税务局、手机APP、自助终端等多种渠道“非接触式”办理涉税事项，电话解答被推到涉税服务的最前端。
截至2月底，刘璐带领“全国工人先锋号”秦汉新城税务局第一税务所成员张茜莹、陈莎莎，共接听纳税人来电1400余次，提供涉税辅导1000余次，受理预约服务300余件，她们用“纳税服务明星标兵”“五一巾帼标兵”的担当，通过无形的电波，把服务送到了纳税人身边，冲破“隔离”，守住了这片前沿阵地。
勇敢前行：用承诺抚平“不安”
“全国工人先锋号”秦汉新城税务局第一税务所成员王莹，这个平时被称为“宅女”的小个头姑娘，用坚强无畏诠释着疫情防控期间全心全意服务纳税人的执着信念。
“预约今天上午来办理申报的企业来了吗？”2月12日一大早，王莹一冲进办税厅就气喘吁吁地问同事。这一天王莹值守窗口，初春的早晨刮着寒风，从家到单位的所有公共交通因为疫情防控都已关闭，她毅然蹬着自行车骑行25公里来到办税厅。
王莹所说的预约办理申报的是咸阳石油化工有限公司。作为值守窗口的“全能手”，必须负责办结预约当天前来办税的所有业务和发票邮寄，疫情发生以来，经王莹和同事办结的预约事项已有300余件，为纳税人邮寄发票累计3000余份。
“特殊时期，绝不能让预约前来办税的纳税人失望，纳税人需要邮寄的发票一定要第一时间寄出！” 王莹说。
火线入党：用担当筑牢“防线”
“在疫情防控的关键时期，我郑重地向党组织递交我的入党申请书。”2月10日，秦汉新城税务局党委收到了“全国工人先锋号”秦汉新城税务局第一税务所成员苟凯越的入党申请书。
“虽然我还不是中国共产党员，但我要像共产党员一样战斗在抗疫第一线。”疫情发生后，秦汉新城税务局选调了包括苟凯越在内的18名税务干部，与双照街道11个村的村干部并肩作战，积极参与到人员摸排、宣传引导、群防群治、助工助产等工作中。苟凯越是95后，在第一税务所中年龄最小的，但他在疫情防控阻击战打响之际主动请战，冲上了防控一线。
苟凯越还主动申请“跑腿”服务，上门协助企业建立防控机制、开展员工排查、储备防疫物资及填报备案材料，帮助重点企业开展疫情防控和复工复产工作。作为办税厅窗口一线服务人员，他还积极向企业宣传疫情防控期间的各项税收减免政策，为企业推送税收优惠政策“一码全知道”，第一时间让企业应享尽享税收优惠，帮助企业渡过难关。
“全国工人先锋号”秦汉新城税务局第一税务所的每一个成员，用自己的努力让党徽、税徽在疫情防控一线闪耀，被群众赞誉为战“疫”一线“最可爱的人”。秦汉新城税务局党委书记、局长马清理说：“在这场严峻的战‘疫’中，秦汉税务人挺身而出，用实际行动把‘全国工人先锋号’‘学雷锋示范点’打造成‘战疫先锋’。年轻的税务干部凝聚起战胜疫情的强大青春力量，展现传承了新时代税务人爱岗、敬业、拼搏、奉献的精神，书写出属于自己的战‘疫’青春！”
编辑：佳佳
