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农行西安唐延路支行荣获“全国金融五一巾帼标兵岗”称号

2020-03-12 19:43:35   来源:阳光网-阳光报  

  阳光讯(记者 成英 通讯员 师胜利 王锦)记者近日从农总行获悉,农行西安分行唐延路支行荣获“全国金融五一巾帼标兵岗”称号。是全国农行系统五家获此殊荣的单位之一,也是农行陕西分行唯一一家获此殊荣的机构。该行成立于2013年5月,现有员工12人,平均年龄33岁,其中女职工9人,占网点员工总数的79%,是一支以“娘子军”为主的朝气蓬勃、锐意进取、敢于争先的年轻团队。几年来,先后荣获中国银行业协会“2016年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、中共中国农业银行陕西省分行委员会“2019年先进基层党组织”等多项荣誉称号。
  
  该行完善了每位员工的岗位职责和业绩目标,积极开展“比学赶超”业绩竞赛活动。实行“分层管户、名单管理”,对责任人实行重点指标量化考核。鼓励支行全员积极营销,推进“以客引客式营销”激励活动,挖掘业务增长点。充分营造“人人有压力、人人挑担子、人人比贡献”的营销氛围。2019年,该行两项存款、对公开户、代理保险、信用卡、基金等多项指标超额提前完成目标任务。并成功营销代理保险1000万元大单,成为全省农行营销标杆,跻身全国代理保险销售百强网点。
  
  该行制定了《文明规范服务实施方案》,建立“学雷锋服务站”,扎实开展“强意识、提品质、树形象”文明规范服务竞赛。除此之外,她们坚持带领全行员工每天对“服务七步曲、微笑服务、首问负责、工作效率、服务质量、客户意见”等内容进行检查通报,使文明规范服务制度化,以制度规范引导员工服务行为。在农行西安分行举办的“美丽厅堂·我爱我家”营业网点文化创意大赛中屡获殊荣。围绕客户需求,在设立大堂引导区、自助银行服务区、现金业务区、非现金业务区、客户等候区、电子银行体验区、贵宾服务区的基础上,又增设了公众教育区、公众阅览区、荣誉展示区,配备点钞机、碎纸机、饮水机、老花镜、雨伞、手机充电器、报刊杂志、轮椅、婴儿车、便民箱等30多项便民服务用品及设施,最大限度满足客户需求。
  
  该行还注重文化引领,设计了图腾、行歌等,对重点工作指标设置保底、优秀、卓越三个台阶,建立了员工业绩荣誉墙,对营销业绩突出和进步的员工按月按季给予表彰奖励,对先进员工事迹在荣誉墙展示,发挥先进典型示范作用, 增强员工团队精神。在工作之外,还十分注重全体员工文化生活建设,利用节假日时间组织员工户外爬山、春游,举办趣味运动会、开展健康生活专家讲座,为过生日的员工送祝福,丰富了职工文化生活,帮助员工化解工作压力,增强了凝聚力。
 
编辑:徐瑞霞
 

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