陕西移动一线战“疫”者，用心、用行动赢得客户的肯定
2020-02-19 10:55:18 来源：阳光网-阳光报
阳光讯（记者 曹晏）疫情，牵动着每个人的心。
面对疫情，陕西移动人选择肩负起身上的社会责任，为抗击疫情贡献一份力量。
他们冲在一线为客户提供坚实的网络保障，坚守在岗位为客户提供细致周到的服务，用精湛的技术为客户提供有力地支撑，迎难而上践行着陕西移动人的使命和担当！
（视频详情连接陕西：https://mp.weixin.qq.com/s/6t56e8li4B4Eu3FhKEzOTA）
坐标：榆林
“还在忙吗，吃过午饭了吗？早上饭都没吃就出去了，现在疫情这么严重，你一定要做好防护。”
“嗯，吃了，今天这条专线必须按时开通，不能耽误镇政府的疫情防控工作，你一个人在家带两个孩子辛苦了。”
这是陕西移动榆林绥德分公司王亮与妻子的一段微信对话 。
1月31日早上，正准备和家人吃早饭的王亮突然接到了单位的通知：因疫情防控需要，需紧急开通绥德县薛家峁镇人民政府互联网专线，确保镇政府能第一时间做好疫情防控工作部署。
作为绥德分公司政企部产品主管的王亮放下刚端起的饭碗，戴上防护口罩匆匆赶往薛家峁镇政府。
在还未立春的塞北大地上，到处都是一望无际经久不化的厚厚积雪，寒冷刺骨的西北风吹得王亮和施工队瑟瑟发抖。
沉重的光缆，冰冷的设备，还有耳旁时不时传来的关于疫情最新进展的实时广播，催促着王亮和施工队刻不容缓完成专线建设。
经过近10个小时的连续作业，最终在紧张的调试之后，王亮和他的同事们成功开通并调试好设备。
忙碌了一天的王亮长舒了一口气，才发现自己整整一天没顾得上吃饭，他笑着说：“我也没觉得累，毕竟通信畅通才是当前最紧急的任务，只要能为疫情防控做一点事，我们所做的一切就都是值得的！”
坐标：延安
在全民防疫战役的关键时期，营业厅的防护物资非常紧缺，陕西移动安塞分公司的王小燕跑遍了安塞所有的医院和药店，仅调配到了少量的口罩，离防疫需求远远不够。
“这是50个医用口罩，2瓶消毒液，这是我家人之前买的，现在先让一线的同志拿去用吧。”
“我带来了电子体温计和医药箱，希望能有点用。”
“这是60副一次性手套。”
......
党员先行，冲锋在前！经过王小燕、赵东升、高源和安塞分公司其他党员同志的努力，新的一批防护物资顺利送到了一线。
坐标：安康
服务不中断, 爱心永在线！
在疫情期间，为给客户提供服务,陕西移动部分营业厅的人员依然坚守岗位。
安康分公司城区巴山路第一营业厅的工作人员每天戴口罩上班，并在服务台前为客户设置了三米安全服务区，防止病毒传播！
“我们每天都会对营业厅内和厅外的自助设备进行多次消毒。我们每天上班前都会测量自己的体温，对进厅的客户也要进行体温检测。” 营业厅工作人员说道。
保护客户，也是保护自己；让客户放心，也让自己安心。
陕西移动的每一个营业厅，都高度重视疫情防控工作，做好一切防护措施，只为客户提供优质又安心的服务。
坐标：西安
“做好网络测试，确保网络通畅，是我们每个网优人的使命！”
“新型冠状病毒疫情爆发后，网络是否通畅牵动着我们每一个网优人的心。”
自疫情爆发以来，陕西移动西安网络优化中心每天都有后台保障人员，实时监控各级党政机关和多家疫情医院、疫情保障指挥现场等重点区域网络情况，对重点区域安排人员现场测试，确保网络通畅。
1月31日，获悉西安公共卫生中心（高陵临时防疫医院）要在高陵开建，2月10日前将完成一期建设。
为保障疫情医院的网络通畅，网络优化中心党员们立即前往建设地测试网络情况，联合相关单位，当日完成现场勘察，确定总体的网络建设方案，并在2月1日连夜放置应急通信车一辆，应急集装箱两站，保障网络建设任务按期完成。
坐标：宝鸡
“在防疫期间，他们依然坚持上班，工作认真，态度好，服务热情，在办理业务中耐心负责，非常满意!”这是疫情期间一位客户对宝鸡营业厅工作人员的评价。
疫情期间，陕西移动宝鸡分公司一线人员坚守岗位，舍小家顾大家，默默的服务每一位客户。
在这个特殊时期，所有正常营业的营业厅都在积极做好防疫工作。
“防疫从自身开始，我们每天上班前都会进行体温检测，还要检查口罩佩戴是否规范。”
“您所看到的营业厅台席区、休息区、自助区等区域的设施设备，我们都已经做了多次的消毒工作。”
“请您佩戴好口罩，并做好登记哦。”
“我们还推出了中国移动手机营业厅，您可以足不出户就能办理业务啦！”
营业厅的工作人员们在热情耐心地为客户办理业务的同时，也会告知客户我们在营业厅做的一些防疫工作，让客户能够放心的办理业务。
追求更好的服务，他们早出晚归；追求更高效的服务，他们午饭将就，缩短换休时间。
一线人员的执著坚守，换来客户的一致好评，真诚的服务换来满意的肯定。我们众志成城，必将战胜疫情。
坐标：汉中
大年初二早上，陕西移动汉中洋县分公司任伟红接到公司疫情期间通信保障的通知。
他告别了即将奔赴医疗战线工作的妻子，安顿好两个年幼的孩子后，就匆忙的向公司赶去。
从那天起，他就一直奋战在抗击疫情第一线，只要客户有需求，他随叫随到。
在了解到洋县疫情防控指挥部有“云视讯”需求时，他抓紧时间与指挥部进行沟通，立即带领同事一起以最快的速度为指挥部无偿安装云视讯设备，确保指挥部将疫情防控要求及时畅通传达。
在得知县政府有疫情防控宣传需求时，他与同事们一起通力合作，为各单位开通疫情防控视频彩铃740户，向移动客户发送疫情防控公益短信263万余条，不仅扩大了疫情防控的覆盖面，还提高了疫情防控的精准度。
此外，他和同事们为全县一线医护人员开通免停机服务900余户；在县医院安装话机式视频会议设备2个；为县上6个较大的镇政府和县教育局无偿提供云视讯设备，累计接入软终端1337户；帮助20个学校通过“和直播”开展线上教学。
自大年初二至今，任伟红同志一直在连轴转，饿了就吃泡面充饥，但是从未喊过累。因为他心里铭记：坚守疫情防控的一线，做好客户信息保障，就是移动党员的“硬核”担当！
坐标：咸阳
刘元元，陕西移动咸阳永寿分公司政企主管，也是一名中国共产党员。
自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，他主动担当，自愿放弃休假时间，每日全力配合政府做好疫情信息对接工作。
防疫工作开展以来，他多次凌晨参加政府防疫返乡人口信息摸排紧急会议，并配合卫健局做好武汉来（返）永寿人员信息摸排工作，共计3次摸排信息420户。
春节疫情期间，时刻做好业务维护支撑。
1月30日上午，县政府召集6镇1办召开云视讯会议，期间出现监军镇因设备损坏导致无法上线。为确保县政府会议正常召开，紧急时刻，刘元元同志迅速将县公司云视讯设备送至政府进行现场替换，并现场调试稳定，全力保证县政府云视讯会议正常召开。
平常时候看得出来，关键时刻站得出来，危急关头豁得出来，是对共产党员应有样子的生动描绘，是对党员的“初心”和“使命”最好的诠释。
刘元元同志以自己的实际行动坚守在一线、奋斗在一线、冲锋在一线，以实际行动为党旗增光添彩。
坐标：铜川
2月4日，正值立春，春天给人憧憬，春天给人希望。
一大早，陕西移动铜川分公司红旗营业厅厅经理翟晓静向一线员工捐来疫情防护物资：20斤装84消毒液15桶、肩背式喷雾器3个。
翟晓静说：“能力有限，希望这点防护物资能给大家带来帮助。”
“疫情无情，人间有爱！在这物资紧缺的时刻，您捐赠的这些物资是多么的珍贵，感谢您。”一名一线工作人员感激地说道。
坐标:渭南
疫情就是命令！在渭南，当教育局和直播平台要开始培训，疫情防控中心要开视频会议，公安局要开视频会议，陕西移动渭南华州分公司李琦毫不犹豫冲在前面，担当起“技术支撑”这个重任。
“李琦，这个网有点问题怎么处理？”
“李琦，这个系统怎么用！”
就这样，一名普通的移动员工的名字，被大家熟知。
在这场疫情防控战斗中，他用过硬的技术支撑华州区和直播9场次，视频会议7场次，视频彩铃制作录入2.6万客户！
2月10日，本该是一个可以休息的周末，但是李琦却接到政府单位要召开视频会议，需要移动公司支撑的需求，李琦立刻赶往。
最终，经过6个小时努力，支撑政府顺利召开华州区疫情防控工作领导小组云视讯视频会议。参会单位135家，参会人数153人，会议从19点到22点，时长3小时，实现了现场和手机视频会议应要求切换画面，全程会议流畅，声音清晰！
晚上11点，政府会议结束后，李琦又开始支撑教育局和直播平台，他不敢去吃饭，生怕自己离开后，出现问题，影响单位的声誉！
李琦以自己过硬的技术和负责任的态度，获得了客户和同事的认可。
坐标：商洛
面对突如其来的疫情，陕西移动商洛分公司牛朝霞、赵莉、罗丹巾帼不让须眉，毅然决然放弃春节假期，投身到政企客户信息化支撑服务保障工作中。
她们从腊月29日开始一直驻守在政府大楼，随时响应政府、单位信息化支撑需求。
同时借助移动自身业务优势，积极与商洛市政府、商洛市卫健局、商洛市自然资源局、商洛市市场监督局对接，主动为其提供云视讯会议系统、红名单免停机服务、公益短信群发服务。
为了保障云视讯正常使用，她们针对政府重要领导及相关人员开展一对一现场安装、演示、帮教。
同时，调动各县移动公司力量，配合做好各县本地政府云视讯接入工作，确保六区一县全部接入云视讯系统，便于各单位利用云视讯快速做好疫情工作的沟通协调部署，助力商洛疫情防控工作。
在陕西，到处都有移动人的身影，他们舍小家为大家，坚守在岗位上。他们坚信只要万众一心，众志成城，就一定能够打赢这场防疫阻击战！
编辑：佳佳
