一封致“农行阎良区行长亲启”的感谢信

2020-01-21 16:40:28   来源:阳光网—阳光报  

  阳光讯(延瑞 记者 成英)新年伊始,农行西安阎良区红旗楼支行迎来了一位八旬老人。在网点负责人姚丽君主任“您好,欢迎光临”的问候中,这位老人从包中颤颤巍巍地拿出一封写有“阎良区农行行长亲启”信递到她手中。姚主任感到万分好奇,并询问老人“阿姨,方便查阅信的内容不,如果您有困难,需要帮助可以直接找我。”老人紧紧的握住姚主任的手,说道“这是一封感谢农行为我们付出的信,是咱社区的心声,你一定要把它转交给你们行长,谢谢农行。”
  
  这封感谢信只是阎良区支行文明规范服务工作的一个缩影。2019年农行西安阎良区支行秉承“客户至上、始终如一”的服务理念,切实落实“打造社会形象好、客户满意度高、员工凝聚力强,经营富有特色的区域强行。”按照分行“服务品质提升”活动要求,通过再造业务流程,持续推进网点服务软转和硬转,加快数字化建设,推行“最多跑一次”等服务措施不断提升文明服务水平,有效提高了服务实体经济、服务客户的效能。
 

 
编辑:薛瑜

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