榆阳公安：深入“放管服”改革 提高人民群众认同感
阳光讯（记者 李源通讯员 黄宏伟 李浩）“放管服”改革以来，榆阳公安分局始终坚持“以人民为中心”的发展思想，从服务的“制度、速度、亮度、温度”四个方面着手，深入推进“放管服”改革，推行简化手续、简政放权、便民服务等举措，建设群众满意的服务窗口，从而提高人民群众的认同感。
“放管服”工作逐渐规范化
制定相关服务制度，规范服务行为和服务流程。一是强化工作人员的培训。对窗口工作人员实行严格培训，全方位规范服务用语、服务态度及服务行为，全面提升人员专业素养。二是优化首问负责制度。首次接待的工作人员负责对群众办事全流程的指引和指导，让群众找对人、办明白。三是优化一次性告知和一站式服务制度。针对咨询及手续不全的申请人，受理人填写一次性告知单，告知群众应携带的全部手续，确保一次性办好，将2类5项户籍业务分局审批权限全部下放至派出所，实行省内户籍办理一站式服务，让数据多跑路，群众少跑腿。四是严格执行办事时限。对材料齐全可当场办结的一律当场办结，对需要审批的严格按照审批时限办结。
“放管服”工作继续高效化
推出简政放权系列举措助推“一次办好”。一是简化办事材料。全面放宽落户政策，实行“零门槛”落户，在每个派出所设立集体户，为有意在榆阳落户无自主产权的人员提供落户条件。二是实行减证便民。在取消14类证明基础上，严格落实出具证明“五个一律”规定，进一步简化户口迁移办理手续，取消居住证、无犯罪记录、职工缴纳养老保险等证明材料，最大限度做到普惠于民。三是优化办事流程。将原由特种行业申请人到分局审核审批流程简化压缩，变为公安机关内部流转程序，保证群众“只找一个人、只进一个门、服务全过程”。四是缩短办事时限。印章刻制业务能够在0.5个工作日内完成印章刻制工作，取消了娱乐服务场所的年审，取消了旅店业的特种行业许可证有效期，居住证手续符合要求的能够在2个工作日内办结，《民爆物品购买许可证》审批时限由5个工作日缩短为1个工作日，《民爆物品运输许可证》的审批时限由3个工作日缩短为1个工作日。
“放管服”工作加强透明化
落实警务公开制，加强内部监督，实现“放管服”工作在阳光下运行。一是公开服务事项和办事指南。对各项业务制定办事指南和业务手册，列明办事依据、基本流程、申请材料、示范表格、收费依据标准及办理时限等内容，在服务大厅进行公开，为群众办事提供清晰指引。二是公开服务热线和民警信息。公开咨询和联系电话方便群众及时联系，在政务服务平台和政务服务网站上公开服务大厅咨询热线，及时为群众答疑解惑，办理各类业务。三是严肃工作纪律。落实市局深化“放管服”改革优化窗口服务实施方案，明确各项工作要求，每月向治安大队通报纪律作风、服务态度、服务效率等方面存在的问题，确保窗口实现阳光化、透明化、高效化。
“放管服”工作落实人性化
倡导热情、文明、真诚、亲切的服务方式，全面提升服务质量。一是改善便民设施。升级改造后的政务服务大厅，改善了群众活动区域环境，提供急救箱、老花镜、雨伞、报刊架、饮水机、综合显示屏等服务设备，设置及时服务评价器，及时收集整理群众的意见建议，让群众进入服务大厅就有温馨的感觉。二是拓展付款方式。居民临时身份证工本费可实现现金、支付宝、微信等多种支付方式，满足各年龄段群众的不同缴费需求。
