渭南：44家A级景区服务大比拼 旅游服务朝精细化迈进
2019-07-20 11:29:32 来源：阳光网-阳光报
阳光网-阳光报（实习记者 崔宁）7月19日，记者从“迎接新中国成立70周年、奋力追赶超越、建设美丽渭南”系列新闻发布会上了解到，今年以来，为全面提升渭南市旅游行业整体素质和服务品质，市政府决定在全市范围开展旅游服务品质提升活动。
市文化和旅游局副局长李光就旅游服务品质提升活动开展情况作了介绍。此次工作的主要内容包括景区服务品质化、住宿服务舒适化、地接服务人性化、线上服务规范化、导游服务专业化、市场治理常态化、信用监管透明化、志愿服务公益化和旅游服务标准化等九大方面。围绕旅游市场主体、旅游从业人员的服务标准体系、旅游志愿者服务体系、信用评价体系，开展“十百千”服务品质提升行动，扩大旅游服务覆盖面，全面提升旅游服务精细化水平。
据了解，本次活动分三个阶段进行：宣传动员阶段（2019年4月1日至4月15日)；全面提升阶段 （2019年4月16日至12月31日）；巩固提高阶段 （2020年1月1日后）进一步细化完善措施，建立健全长效机制，持续巩固提升活动成果。
李光表示，为开展好本次活动，成立了渭南市旅游品质提升工作领导小组，研究解决旅游品质提升中的重大问题。目前，提升行动各项工作正在稳步推进。其中，对全市44家A级景区开展了服务质量测评排名，要求洽川景区、渭华起义纪念馆等景区对在服务质量测评中存在的问题开展整改工作；对全市38家星级饭店开展了复核工作；召开全市旅游地接研讨会和旅行社及导游讲解员培训会，修订渭南市奖励扶持旅行社办法；开展全国旅游监管服务平台推广应用工作，对景区、饭店和旅行社实行常态化监管；开展渭南旅游行业“三创三评”工作，评定了首批37家渭南优质旅游示范单位，启动了第二批优质旅游示范单位创建工作；评定了渭南首批30家中小学生研学旅行实践教育基地，并举办了6场品质提升和专题培训活动。
编辑：佳佳
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