6月19日,经开区召开12345市民热线承办工作推进会,总结部署市民热线工作情况,对先进承办单位和优秀个人进行表彰。
据悉,2018年,西安经开区热线办自成立以来共承办投诉21893件,办理回复综合排名西安各开发区第一。今年1月至5月,承办投诉11074件,月平均办结率约98.58%,实实在在解决了一些民生问题,化解了一批矛盾纠纷。其中,市民投诉内容主要包括城市治理、物业管理、交通管理、环境污染、噪音扰民、房地产领域、拆迁安置、市政设施、劳动教育、消费维权、养老医疗、劳资纠纷、各类政策咨询等民生领域,涉及30多个承办部门业务。
会议对经开区城管局、环保局、棚改办等6个先进承办单位和16名优秀承办人予以通报表彰。城管局、环保局、工商分局、经发集团、国规局等承办部门代表发言。西安市热线办进行业务培训,全体承办部门参加。记者 杨涛
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