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黄龙县“三个服务”模式全面优化提升县域营商环境

2019-03-20 16:07:26 来源：阳光网—阳光报

阳光网—阳光报（记者史超）黄龙县行政审批服务局始终致力于政务服务提质增效，在政务服务中心大力推行“三个服务”模式：事前“靠前服务”、事中“周到服务”、事后“跟踪服务”，全面优化提升县域营商环境。

“事前”积极探索创新，做到“靠前服务”。推行告知承诺制、预约延时制、容缺受理机制和信息双向推送共享机制等便民举措，建立重大项目“绿色通道”，方便群众企业办事；增设金融服务区，公安局印章刻制、人行及农行、信合2家商业银行集中入驻中心，企业开办和注销时限压缩为4小时内办结。率先在全市建立不动产登记税务联办窗口，实现了不动产登记业务一窗办结；建立县、乡、村三级便民机构 “五统一”（名称统一、事项统一、申报材料统一、办事流程统一、服务标准统一）建设，实现村里集中代办、镇里基本可办、县里统一办理的便民服务网络。“事中”大幅提升效率，做到“周到服务”。推行“绿色先锋”示范员上门服务机制，为行动不便的群众上门服务，实现政务服务“零距离”。建立“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的一站式审批模式，依托“互联网+政务服务”平台，进一步优化流程，精简审批材料，提升了服务质量和审批效率；制定了工程建设项目办事指南和事项清单，确保办事群众企业看得懂、用的上；梳理出县政务服务中心第一批“最多跑一次”51项,“一次不用跑”38项事项清单并公布，确保让群众少跑腿，让数据多跑路；实行企业印章刻制免费、来黄投资企业首次不动产登记免费、材料复印免费等一系列惠民措施，切实降低了群众企业办事成本；定期开展“驻厅干部大讲堂”活动，对各窗口工作人员进行业务知识、服务礼仪等方面培训，做好周到服务、暖心服务。在政务服务中心设置便民饮水机、休息区、便民雨伞等服务设施，营造了温馨舒适的服务环境。“事后”主动接受监督，坚持“跟踪服务”。设立了政务服务效能监督岗，聘请县行政纪工委副书记担任监督员，对中心审批程序和服务水平进行严格审查；在各窗口放置意见簿，主动征求办事群众意见建议，不断自我修正自我提升；不定期走上街头，向群众发放测评表，对办事事项进行满意度测评，接受群众监督。

编辑：张凡非

黄龙县“三个服务”模式 全面优化提升县域营商环境

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