【拼多多销售“三无产品”1.7万件】赔钱可以有道歉有点难
2019-04-19 12:49:06 来源：二三里
原标题：【拼多多销售“三无产品”1.7万件】赔钱可以有道歉有点难
长安奔驰维权一事，让我们见识到“店大欺客”的可恨，然而这种事却绝非个案。
家住长春市绿园区的一位二三里用户，在2019年3月从拼多多平台上花39元购得一件补水仪，但收到货后，却愣是没敢用。
这产品不只是“三无”
据这位用户介绍，当时收到货品后，前前后后，里里外外，把这补水仪的包装和产品本身都看了个遍，也没有找到品牌、厂名和厂址。该市民认为，这是一件三无产品，质量无法保证，谁知道用完了会发生什么？于是就没敢用。
据了解，根据《中华人民共和国产品质量法》，产品必须有中文厂名、中文厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期、中文产品说明书、如有必要时还需要有限定性或提示性说明等等，凡是缺少的均视为不合格产品。上述要求缺少其中之一，均可视为“三无产品”。
按此规定，该产品确实属于“三无产品”，而且从该平台上显示的销售数量看，此产品已经卖出了17464件。如此来路不明的商品，被这样大肆销售，所带来的安全隐患，不得不令人担心。
钱不是重点，就想要一个道歉
发现这种问题后，该用户找到拼多多平台，除了正常的索赔外，也想要一个道歉，但拼多多并没有给出令人满意的解决办法。
从3月20日到现在，已经过去了近一个月的时间。期间该市民也找到了上海市消协和上海市市长热线进行投诉，得到的答复是“可以按《消费者权益保护法》赔偿500元”，但关于道歉，和销售1.7万件“三无产品”的情况，则未得到回应。
辽宁省消协表示，在《消费者权益保护法》中，也没有明确规定商家在什么情况下需要对消费者进行“道歉”；对于大量销售“三无产品”这种情况，需向相关行政部门进行举报，消协是无权进行行政处罚的。
经联系，拼多多客服一再强调，拼多多平台绝不存在三无产品，但对于该顾客买到的补水仪上并未找到品牌、厂名、厂址这一情况，则未予回应。最后，客服人员表示，将会有专职售后人员在24小时内进行后续联系。
编辑：徐小丹
