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西安市民骑公共自行车还车不成功 客服:不会一直计费

2019-04-29 10:41:41   来源:华商报  

原标题:西安市民骑公共自行车还车不成功 客服:不会一直计费

  
  公共自行车没锁好被他人骑走,60多岁的杨女士寻找多日未果。
  
  急着赶公交 还车未成功
  
  “我老伴3月15日在交大一村刷卡启用了一辆公共自行车,车刚推出来,公交车来了,他就还了车子去追公交车。”杨女士说,老伴听力二级残疾,加上着急赶车,当时肯定没听到还车成功的提醒声,事后才知道自行车没还成功。
  
  杨女士说,4月她再次用长安通借公共自行车时,发现无法借车,系统显示有一辆自行车未归还,她回家问了老伴才知道之前那次借车还车的经历。“我联系西安城市公共自行车公司,工作人员让我回家等,如果有人归还了,他们会联系我。”
  
  4月22日,杨女士再次联系公共自行车公司,工作人员说,定位显示自行车在马厂子附近。“我连续在马厂子附近找了好几天,但都没有找到。”杨女士说,私人的车丢了就丢了,这是公家的车子,心里老惦记着找回来,一直不归还也会影响他人使用。
  
  4月27日,杨女士再次询问,工作人员说自行车移动到菊花园附近,但她依然没有找到。
  
  西安公共自行车客服:非恶意占用不会一直计费
  
  昨日,华商报记者拨打西安公共自行车客服电话965318,工作人员说,杨女士家人借走的这辆自行车定位最新上传时间为昨日凌晨1时许,位置在菊花园希望小区约44米处,车子是开锁状态。记录显示,4月22日为最早定位记录,显示自行车在马厂子。“27日下午3时许,自行车位置变化到菊花园,昨日凌晨还是在菊花园。”工作人员说,自行车是一直流动的,而且有明显的公共标志,应该不会被卖掉或处理。
  
  “杨女士可以再观察一段时间,之前也遇到过类似情况,自行车归还的几率比较大,过几天可能就有人还回来了,杨女士可以先不用找了。”工作人员说,像杨女士这种情况,等车子回来后他们会进行处理,对于丢车一般会收取1天的延时占用费30元,“不是恶意占用,就不会一直计费。”
  
  工作人员说,目前新上的公共自行车都有智能锁,杨女士这辆为新型自行车,可以直接定位车子在哪里,但后台无法锁车,只有等待车辆归还后才能计费锁车。

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