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【拼多多销售“三无产品”1.7万件】赔钱可以有道歉有点难

2019-04-19 12:41:00   来源:二三里  

原标题:【拼多多销售“三无产品”1.7万件】赔钱可以有道歉有点难
 
    长安奔驰维权一事,让我们见识到“店大欺客”的可恨,然而这种事却绝非个案。
 
    家住长春市绿园区的一位二三里用户,在2019年3月从拼多多平台上花39元购得一件补水仪,但收到货后,却愣是没敢用。
 
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    这产品不只是“三无”
 
    据这位用户介绍,当时收到货品后,前前后后,里里外外,把这补水仪的包装和产品本身都看了个遍,也没有找到品牌、厂名和厂址。该市民认为,这是一件三无产品,质量无法保证,谁知道用完了会发生什么?于是就没敢用。
 
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    据了解,根据《中华人民共和国产品质量法》,产品必须有中文厂名、中文厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期、中文产品说明书、如有必要时还需要有限定性或提示性说明等等,凡是缺少的均视为不合格产品。上述要求缺少其中之一,均可视为“三无产品”。
 
    按此规定,该产品确实属于“三无产品”,而且从该平台上显示的销售数量看,此产品已经卖出了17464件。如此来路不明的商品,被这样大肆销售,所带来的安全隐患,不得不令人担心。
 
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    钱不是重点,就想要一个道歉
 
    发现这种问题后,该用户找到拼多多平台,除了正常的索赔外,也想要一个道歉,但拼多多并没有给出令人满意的解决办法。
 
    从3月20日到现在,已经过去了近一个月的时间。期间该市民也找到了上海市消协和上海市市长热线进行投诉,得到的答复是“可以按《消费者权益保护法》赔偿500元”,但关于道歉,和销售1.7万件“三无产品”的情况,则未得到回应。
 
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    辽宁省消协表示,在《消费者权益保护法》中,也没有明确规定商家在什么情况下需要对消费者进行“道歉”;对于大量销售“三无产品”这种情况,需向相关行政部门进行举报,消协是无权进行行政处罚的。
 
    经联系,拼多多客服一再强调,拼多多平台绝不存在三无产品,但对于该顾客买到的补水仪上并未找到品牌、厂名、厂址这一情况,则未予回应。最后,客服人员表示,将会有专职售后人员在24小时内进行后续联系。

编辑:徐小丹

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