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西安莲湖:以速度和温度 换群众满意度

2019-01-28 16:44:25   来源:人民网  

戊戌岁末,西安迎来了2018年冬天的第一场雪,环绕在城市道路两旁的树木,缀上了华灯,新年很快就要来临。

这一年,西安新增落户人数73万+;新登记市场主体超44万+;2018年度《中国最佳表现城市:全国经济之星》第九名;在《2018中国城市营商环境质量报告》中排名第6;获“全国十大正能量城市”;荣获中国最具幸福感城市殊荣。同时,西安还获得了“中国最具幸福感城市·政府贡献城市”称号;入围首批“十大不跑腿城市”......

 

城市效率、营商环境、市民体验......一切殊荣,有赖于西安以“三大革命”刷新的吏治与作风,有赖于这头“狮子”睡醒之后的奔跑速度,更有赖于以“敬民之心”滴灌的城市温度。

如果能将这种“蝶变”过程剪一段缩影,那一定是莲湖。

速度:智能“跑腿”,市民漫步

去年毕业于西安的小王,早就酝酿着要在这个创业之城开一个茶社。11月7日,终于要将自己的“事业生涯”从莲湖记序。

按理,现在的西安市场爆棚、人气爆棚,去办事还不得起个大早去排队。但小王却不紧不慢地睡了个自然醒,不急不忙来到位于土门坊的莲湖区市民中心,进行登记。

“不用着急,我都已经查过了,可以智能排队。早就计划好,10点左右到中心这边。这部,在智能叫号机刷身份证排了号码,顺便去楼下吃个早餐。该干啥干啥,快到我了就有电话提醒,根本不用在大厅守株待兔浪费时间。“小王笑着说。

“前来办事的市民只要刷一下身份证,输入电话号码就可以智能排队了。” 莲湖区行政审批服务局局长李小军向记者介绍,“到前一名群众开始办理业务的时候,系统会智能拨叫,提醒您请到窗口区域等候。如果前一位群众已经办完,还会有第二个电话呼出,提醒直接到窗口办理业务。”

 

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