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家具产品质量“三包规定”内容是什么?

2018-11-06 19:30:18   来源:阳光网-阳光报  

    阳光网-阳光报(记者 陈秋社)消费者购买了家具,必须让对方承诺的售后服务等,具体讲即三包等。峰光无限装饰公司的李师傅介绍说,在售买家具后,消费者必须了解一些三包的内容。

  “三包”规定如下:

  (一)、包修:凡属于合格品范围内的质量问题,均属包修范围。

  (二)、包换:同一产品经两次修理未能达到质量标准的包换。产品包修期从更换之日起重新计算。

  (三)、包退:同一产品经两次修理、调换后仍无法达到质量标准的;在约定期限内不能调换的;经检验为不合格的;合约内有承诺退货、退款的包退。

  家具三包规定中的服务,

  在“三包”责任有效期内,生产者、销售者应提供“三包”服务。家具产品“三包”责任期间免收服务费用(包括材料、工时、运输等费),双方另有约定的除外。

  谁受理、谁答复。

  消费者应当以书面投诉为准。生产者、销售者收到消费者书面投诉后,应当按照“谁受理、谁答复”的原则,七天内给予“修、换、退”的明确答复,在答复后的二十天内或按约定期限内给予解决。



编辑:杨晨雨

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