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合阳公安以“民警在网上等您”为抓手 着力打造“互联网+公安政务服务”升级版

2018-11-05 15:46:34   来源:阳光网-阳光报  

  阳光网-阳光报(记者 李保锋 通讯员 张贺琴)今年以来,合阳县公安局把“互联网+公安政务服务”作为推进“放管服”改革、增强人民群众获得感的“关键一招”,不断创新服务举措,再造服务流程,优化群众体验,着力打造“互联网+公安政务服务”升级版。



 
  抓宣传推广,打造智能服务升级版。坚持以用户体验为核心,紧紧抓住群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题,重点在治安、户政、交管、消防、出入境等方面,优化再造服务流程,创新丰富服务方式,努力为群众提供智能化、优质化服务。依托陕西“互联网+公安政务服务”平台,将原来简单的电话预约、现场办理扩展到客户端预约、掌上办理。积极组织民警走进广场,开展“民警在网上等您”宣传活动。活动中,共发放宣传彩页900余份,现场接受群众咨询120余人。


 
  抓任务落实,打造网络公安升级版。为进一步提高群众对陕西“互联网+公安政务服务”平台的知晓率、注册率、使用率和满意率,合阳县公安局严抓任务落实,从平台业务办理推广、传播平台。根据辖区的实际情况,为开通平台预约申报功能的窗口单位制定了业务办理量,要求各单位加大宣传力度、走访力度,切实关注群众生活所需,并积极发动群众成为宣传员,向亲朋好友以及有需要的群众推广“互联网+公安政务服务”平台。借助群众喜闻乐见的微自媒体,开辟“指尖服务”新领域,精简办事流程,开辟户政、车驾管、便民查询等“微窗口”,以及治安违法线索举报等“微互动”功能,深受群众欢迎,进一步打造了多维度的网络公安新形象,基本实现了网上咨询、网上受理、网上办理。


 
  抓素质养成,打造高效服务升级版。为充分发挥互联网高效便捷的优势,合阳县公安局将“互联网+公安政务服务”打造成提升群众满意度的又一个新的增长点,不断强化民警业务素质,提升服务质量和效率。合阳县公安局组织各单位内勤以及平台管理员,开展了“互联网+公安政务服务”平台业务培训。要求各单位加大宣传力度,提高网上办理效率,进一步增加平台业务办理量,并对平台操作过程中存在的问题逐一解决,有效提升了民警的平台操作能力,大大提升了民警通过网络平台服务群众的工作质效。

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