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安康市教育局长接听12345热线 现场解答教育领域群众诉求

2018-10-11 17:52:08   来源:阳光网-阳光报  

    阳光网-阳光报(记者 向博 文/图)“孩子到了入学年龄,想上个好学校很困难,学区的划分与优质资源的配置能不能更科学、更公平一些”;“孩子作业负担重,能不能更合理,更人性化一点”。 10月11日上午,按照安康市12345热线市(县局)长接话日活动安排,安康市教育局局长邹成燕走进12345热线,与来电群众在线交流,现场解答群众诉求。

  
  教育问题作为三大热点民生问题,一直受到广大群众和社会各界的广泛关注。在一个小时的接话时间内,关于教育问题的来电持续不断。据统计,当日上午11时至12时,12345热线共接听群众来电43件,涉及教育方面问题的电话17件,邹成燕接听电话12件,其中现场解答咨询类诉求6件,表扬类电话1件,形成工单5件,批示话务员接电工单2件。群众诉求主要集中在校园安全、入学入园、课业负担、学区划分、教师职称待遇和义务教育均衡发展等方面。

  
  接话结束后,安康市政务服务中心和市教育局当即召开接听事项办理会议,邹成燕根据群众诉求,现场批示办理意见。截至目前,形成的7个工单已全部按程序转办,并将严格按照5个工作日的时限要求办理办结。
  
  据了解,通过12345热线市(县局)长接话活动的持续开展,越来越多的民生诉求得到了关注和更快速地解决。

编辑:徐小丹

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