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国网陕西西咸新区供电公司:做好“店小二”服务

2018-09-12 11:17:01   来源:阳光网-阳光报  

    阳光讯 随着近日来气温持续攀升,居民家中用电负荷增大,突发事故时有发生。9月6日晚11时多,白良寨村村民董师傅家中突然停电,用户打电话报修,国网陕西西咸新区供电公司平陵供电所连夜派人前往检查,发现是表箱总空开故障后及时处理供电,使用户正常用上安全电。像这样的事例还有很多,入夏以来共抢修表箱更换总开关80次,其中夜间抢修11次,在广大用户心中牢固树立了“电保姆”的形象。
  
    持续的高温也给供电所设备带来了巨大的考验,为确保供电设备安全运行,确保安全、可靠地供电,保障辖区广大用户正常地用电,西咸新区供电公司平陵供电站员工不畏酷暑炎热,对辖区的所有供电线路,供电设备进行全面巡视检查,对过负荷台区重点巡查,对危及影响供电的安全隐患及时消除,以保障供电设备的安全正常运行。
 
    为更好的服务用户,西咸新区供电公司营业厅“先内后外、先接先办、首问负责制的原则”,贴心服务每一个来营业厅办理业务的用户,不仅主动为用户办理购电、报装等业务,还耐心的讲解宣传电e宝、掌上电力等功能,帮助用户掌握更便捷的办电渠道。同时,还多次主动前往村庄,为客户解决各类用电问题,宣传推广电e宝等应用。
 
    国网陕西西咸新区供电公司在以后的工作中将继续以“电保姆”形象服务于广大用户,以用户的需求为出发点,有故障随叫随到,随到随处理,在互联网e +以及电保姆服务深入推进的当下,给群众不添堵、设障、流程刁难人,做到便民利民,顺应民意的“店小二”服务。(王康康 周燕 记者 张凯)

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