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富水派出所“四到位”提升服务水平

2018-09-12 10:01:13   来源:阳光网-阳光报  

    阳光网-阳光报(代绪刚 王勇红 记者 崔伟)今年以来,商南县公安局富水派出所创新服务方式方法,灵活运用一次性告知到位、灵活多样服务到位、“一站式”服务到位、接受群众监督到位“四到位”,进一步提升窗口的服务水平,赢得了辖区群众的一致好评。
 
  在办理户籍业务时,严格落实便民利民措施,制定办事程序,开通老、弱、病、残、孕、急绿色通道。在办理日常户籍业务中,群众手续未带齐全的一次性告知;年纪大的群众,户籍民警把所需材料及派出所的联系电话书面告知,让群众带回逐个准备,方便了群众,绝不让群众跑第二趟。逐一梳理日常工作中群众不满意之处,总结整改想群众之所想,让群众第一时间找到办事的人,告知办事的流程,一次性告知办事所需的材料,用周到的服务赢得群众点赞。同时,派出所公开各片区民警姓名及联系电话,公了QQ号码、微信公众号、微信支付二维码,钉钉业务,以优质的服务方便了群众。在户籍窗口公开办事民警的姓名,及联系方式,公开办理户口的条件、程序、和收费标准。实行首接责任制,落实“一站式”服务,简化办事流程,缩短办事时限。对每位来所办事的群众,户籍民警都认真接待,细心、耐心的解答咨询的相关问题。设立意见箱,不定期回访,认真听取群众意见,及时予以解决。

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