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越洋业务不再难 平安人寿陕西分公司智慧客服获盛赞

2018-07-10 14:42:31   来源:阳光网-阳光网  

    阳光网-阳光网(记者 成英)日前,西安市民杨先生碰到一件棘手的事。投保的平安人寿少儿险种已经到了领取时间,但其子作为资格人在日本求学,暂时无法办理。本想着等儿子放假回家就可以办理,不料家中突生变故,急需领出儿子的返还金应急,但儿子不在身边,如何取出返还金令杨先生颇为着急。
  
  实际上,平安人寿已经推出智慧客户服务,为身处国外的资格人办理业务提供了便利条件。
  
  杨先生前往平安人寿陕西分公司西大街客服中心咨询解决办法,了解情况后,柜面人员向杨先生推荐智慧客服。原来,只需要下载“平安金管家”APP,通过“平安金管家”远程视频即可完成线上业务操作,无需资格人来回跑。杨先生及其儿子在柜面人员的帮助下进行操作,很快完成业务办理。杨先生不住的称赞:“幸亏有这样高科技的服务,让我一直头疼的业务能轻松便捷的办理成功。”
  
  一直以来,资格人在国外委托家人办理业务所需资料多、签名需一致、申请需往返,多遭客户抱怨。随着智慧客服大力推广,越来越多的客户享受到了科技服务的便捷。尤其是在国外的申请人,不再需要跨国邮寄申请材料,直接使用智慧客服,便可实现线上与工作人员在线面对面办理相关业务,既节省时间又降低风险。G4  

编辑:徐瑞霞

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