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西安莲湖户籍民警五次上门服务瘫痪老人 远程协作办结异地证件

2018-07-05 17:02:51   来源:阳光网-阳光报  


7月4日上午,红庙坡派出所户勤民警把办好的二代身份证交到张永堂老人的手中。
 
    阳光网-阳光报(记者 严文辉 文/图)妻子瘫痪在床多年,无法回户籍所在地办理二代身份证件,现因住院又急需身份证,这可急坏了老人张永堂,无奈下张永堂向西安市公安莲湖分局红庙坡派出所求助。省厅、市局、分局、派出所多部门远程协作,红庙坡派出所户籍民警连续五次登门通过一个月的时间为群众办好了身份证件。
  
  5月30日,一位身形佝偻的老年人来到红庙坡派出所户籍室,从老人欲言又止的窘迫表情中,当班的户政所长刘挺似乎感觉到老人有什么事情,遂询问老人有什么可以帮助的,老人名叫张永堂,家住西安市莲湖区大兴景苑小区,妻子徐彦梅,现年62岁,户籍在陕西榆林市子洲县,瘫痪在床十余年,无法回原籍办理二代身份证,但现因就医治疗急需二代身份证,希望派出所民警能帮助解决。
  
  面对群众的现实困难,那么如何才能通过有效的途径,帮助解决群众的实际困难,以解群众解决燃眉之急,刘挺副所长当即告知张老,按照规定初次办理二代身份证异地派出所没有权限受理,但他一定想方设法,向上级部门请示,尽量给老人一个满意的答复。遂当即向分局户政作了汇报,并联系省厅治安局乔晨旭政治协理员和身份证科余翔科长反映老人的特殊情况。
 

民警上门采集徐彦梅老人的身份证照片。
  
  余科长在了解情况后,当即表示要多部门联动,通过远程协作的方法帮助老人办理好二代身份证,于是,一场民警上门采集、远程传输认证、多地协作配合、为群众异地办理二代身份证的工作有效开展,如期进行。
  
  5月31日,红庙坡派出所户籍民警白莹、辅警黄俊敏上门了解情况,并与户籍地派出所核实徐彦梅老人身份信息情况。6月7日,红庙坡派出所户籍民警白莹、杨雨晨、辅警杨洁利用休息时间上门采集徐彦梅老人的身份证照片。但由于老人长期重病卧床致精神状态失常,采集到的照片不符合标准,无法上传。6月8日,再次上门采集老人照片,在省厅余翔科长的指导下,通过特检后台上传成功。6月11日,红庙坡派出所户籍民警再次上门为徐彦梅老人采集指纹信息,通过余翔科长的警务平台采集、上传成功。7月4日上午,红庙坡派出所户勤民警冒风雨第五次来到大兴景苑徐彦梅老人的家中,把办好的二代身份证交到张永堂老人的手中时,张老感动的热泪盈眶、连声道谢!老人紧紧地握着民警的手高兴地说,这下可真帮助他家解决了实际困难,可以为老伴后续治病了。民警离开时,张老坚持要将民警送到楼下,并且不断说道,感谢政府与各级领导的关心,感谢民警不厌其烦,先后5次登门服务,把“为人民服务”做到实处,把满意送到百姓心里。


编辑:唐琨

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