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国网宝鸡市陈仓供电公司:共产党员服务队荣获宝鸡市2017年度最佳志愿服务组织荣誉称号

2018-05-14 12:24:04   来源:阳光网—阳光报  

  阳光网—阳光报(马佳奇 记者 邓锦龙) 近日,国网宝鸡市陈仓供电公司共产党员服务队被宝鸡市授予2017年度“最佳志愿服务组织”荣誉称号。
  
  近年来,陈仓供电公司服务队通过咨询服务、上门服务、联合巡视等形式,在各个社区开展安全用电、节约用电知识宣传、义务上门检查安全用电、排除用电隐患等服务,为五保户、残疾人等社会弱势群体建立《特殊客户服务档案》,提供免费上门服务。创新推出“电力110”和电力“招手停”等特色服务,开展“送电力建设下乡、送电力科技下乡、送电力服务下乡、送电力知识下乡”活动,向农民朋友讲解电价政策,实现用电知识普及的全方位、全覆盖。
  
  坚持为客户提供增值服务,对存在的隐患现场提出整改意见,并重点为高危企业客户提供节能技术指导和用电故障诊断等服务,实现供电服务“零距离”的义务承诺。2017年,共产党员服务队结合客户需求和意见,制定整改措施42条,走访居民用户6300余户,帮助居民处理各类用电问题1600余起。先后为客户提出整改意见及建议145条,协助客户及时处理“用电体检”中发现的各种缺陷以及隐患179条,保证了居民安全用电。


编辑:吴秀

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