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明德门派出所打造“温馨”窗口 主动上门服务 为89岁老人办理户口

2018-02-13 09:52:01   来源:阳光网-阳光报  

    阳光网-阳光报(记者 邓龙辉“你们的服务真周到,解了我的燃眉之急!”拿着刚办完的户口簿,姚奶奶很是激动,不停地说着感谢的话。
 


    家住陕西师范大学的姚凤莲奶奶今年已经89岁高龄了,拄着拐杖行动极其不便,女儿在广东工作,身边没有人照顾,由于身份证丢失要补办,但因年事已高加上腿脚不便,不方便到窗口办理。2018年2月12日,西安市公安局雁塔分局明德门派出所社区民警贺宏哲了解到情况后,立即向所领导汇报,所里当即做出决定,当天下午由户政副所长刘晓磊亲自去姚奶奶家将其接回所里照相,以最快的速度解决老人的实际困难。
 

 

    

   在当天的办理过程中,民警小心翼翼地搀扶着老人,待老人坐下后,热情地为老人捶腿按摩、整理衣服,拍一次不行、两次不行、三次不行……平时只需要几分钟的拍照,当天竟然用了30分钟才完成。拍照完成后,民警又开始采集老人的指纹。由于老人年岁已高,指纹已经采集不到,民警特事特办,向上级请示为老人加急办理,十个工作日左右就会办好。
 


    临走时,副所长刘晓磊告知姚奶奶身份证办好后,民警会第一时间送到家里来。老人上车前握住民警的手激动地说:“现在的政策真好啊,都不用跑来跑去,就有人专人专车来替我办证,办好以后还会把身份证送上门,真是好啊!”

编辑:徐瑞霞

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