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未央湖街道多措并举强力推进行政效能革命努力打造追赶超越铁军

2018-01-06 21:53:47   来源:阳光网-阳光报  

    阳光网-阳光报(房锦 记者 张晶)2017年以来,未央湖街道采取有效措施强力推进行政效能革命,通过补齐干部作风短板,努力打造追赶超越铁军。

    一是加强制度约束,规范窗口服务标准。制定《未央湖街道行政效能革命规章制度汇编》,涵盖首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等16项制度,明确了树立“三个观念”(群众利益无小事、事不过夜马上办、让群众最多跑一次),做到“五个必须”(必须要熟悉业务;必须实行首问负责制;必须主动服务、上门服务;必须要吃透政策、找到有效的办法;必须要急事急办、特事特办)的工作要求。通过制度的约束力保障便民服务工作规范、高效开展。

    二是拓宽群众评价渠道,认真自查自纠。街道开通了征求意见箱,在每个科室设置了“服务群众工作”意见簿,诚恳征求群众对工作人员服务水平、满意度的意见建议。同时,结合市、区反馈的行政效能革命公众满意度电话访问中存在的问题,开展专项整顿活动,建立问题整改台账,逐项明确目标、措施、责任人及完成时限,确保整改落实到位。

    三是强化服务优流程,加快推进“最多跑一次”。扎实推进权力清单“瘦身”、责任清单“强身”,全面梳理街道权责清单及公共服务事项,进一步规范、细化事项办理流程并及时在政府网站上予以调整公布;向群众制作发放“办理须知小纸条”,清楚注明有关业务办理所需材料,避免漏带情况;自主总结民生政策解读并主动上门向群众宣传解释、答疑解惑,力争让信息多跑路、让群众少跑路。



编辑:杨晨雨
 

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