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便民服务中心回应记者暗访到岗 一个请假、一个上厕所、一个系鞋带、一个蹲在隔壁窗口

2018-03-01 09:58:44   来源:阳光网—阳光报  

  阳光网—阳光报(记者 杨泽星)2月26日,《阳光报》11版报道了铜川市便民服务中心、咸丰路街道办、正阳路便民服务中心等单位春节后到岗情况,报道出诸多纪律问题。2月27日上午,铜川市便民中心就《阳光报》报道予以回应:记者22日走访便民中心时,燃气公司等四个窗口下共五个工作人员,一名在岗、一名蹲守在隔壁窗口、一名因哺乳请假、一名弯腰可能系鞋带、一名上厕所。另市物价局因对接问题,之后到岗,市残联督促后到岗,但不轮值周,何时离岗不知情。
 
便民服务中心回应: 

  窗口无人分别是:哺乳请假、上厕所、弯腰系鞋带、蹲在隔壁窗口 

  2月27日上午,铜川市便民服务中心向记者提供了一份情况说明。该说明中显示,燃气公司窗口工作人员在岗;不动产登记窗口在岗;市住房公积金窗口两个窗口共两名工作人员,其中一名因哺乳请假另一名在岗;华能供热窗口工作人员在岗,记者拍照时已经走出洗手间走到窗口办公区域外。 

  记者于2月22日走访时,上述窗口下均未发现工作人员。据监察室张主任认为,上述窗口共五名工作人员,在记者拍照时均在岗,未发现可能跟记者拍照像素之类有关。 

  张主任详细解释称,公积金窗口下两名工作人员,一名因为哺乳请假,有相关手续,另一名工作人员在岗,记者的照片可能太暗显示不清。不动产登记窗口下工作人员弯腰了,可能系鞋带。华能供热窗口工作人员上厕所去了,记者拍照时已经回来。供电局窗口下工作人员也在岗,当时没在窗口下是蹲在隔壁业务窗口下。 

  记者咨询工作期间是否允许离岗?工作人员蹲守隔壁岗位做法是否合适?是否违反相关规定?张主任表示这种做法不合适,严格来说算是串岗,随后给予否认,并称受记者引导才称之为串岗。记者表示对于该行为是否有相关处理规定,张主任称当天已对该工作人员进行批评,谈话记录待找到后提供。

监察室主任:

  物价局表示递交了撤出文件,中心没有收到 

  对于市残联等窗口无人值守问题,情况说明中称,该中心在22日上午8时55分巡查发现市残联、物价局(综合窗口)两个单位窗口有未到岗问题后,立即与其部门联系,经过持续督促后相关工作人员均到岗,到岗时间分别是当日上午9点35分、10点10分。
 
  张主任表示两个单位实行轮周制,根据排班表,2月22日当天是市物价局窗口轮周。情况说明中显示,当天物价局出现未到岗现象,便民服务中心与物价局沟通后,物价局表示春节前夕已经给便民服务中心递交了撤出文件,但监察室未收到文件,故上午巡查发现未到岗。 

  便民服务中心在与窗口对接工作上出现问题,是否对接不力,张主任未作正面回应。 

  “说明”称“经督促后到岗”,解释称“轮周可以不来” 

  据便民服务中心情况说明中显示,该中心巡查时市残联未到岗,经督促后又到岗。22日16时30分许,记者再次来到铜川市便民服务中心时,发现市残联窗口下摆放暂停业务牌子。张主任解释称,根据轮周制,市残联可以不用来上班。 

  按照情况说明中显示,市残联经督促后已经上岗。但记者下午却发现该窗口暂停办理业务。市残联工作人员何时离开,张主任又表示便民服务中心未进行核实不知道。 

  便民中心的业务窗口是面向大众的服务窗口,市残联工作人员来去无人管理,服务中心对窗口日常如何监管?张主任对此称,该解释的都在情况说明中了,不要问市残联,解释物价局就行了,与市残联无任何关系。

  《铜川市残联等窗口无人值守》后续报道

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