首页 > 地市 > 能源 > 正文

60公分拉近了与客户的距离 延长石油魏墙煤业公司用行动践行“客户至上 用心服务”的宗旨

2018-06-28 15:49:17   来源:阳光网-阳光报  

    阳光网-阳光报 “客户至上,用心服务”这不能只是一句空话,本着提高服务质量,提升服务态度的要求,魏墙煤业销售部想出了用60公分来拉近与客户和司机的距离。

  
  近日,魏墙煤业大门口的收费岛发生了变化,它比正常的岗房都要高,原来是煤矿对它们进行了改造,在原来的高度上又提高了60公分。以前客户与广大司机在进矿领卡与出矿打票时,由于岗房与汽车高度存在着差异,导致客户与司机在办理业务时必须下车,这样不仅仅使司机在刮风下雨都需要上车下车,同样也存在着安全隐患,更是让办理业务的效率大打折扣。改造后,客户与司机只需将车窗降下来便可办理业务,不仅不用下车,还将隐患消除,办理业务的效率也是大大提升(改造前3分钟出一车,改造后1分30秒出一车),获得了广大司机的一致好评。
  
  硬件提升,软件也必须跟上,该公司销售部对员工的服务意识、态度也同样提出要求。“您好”“再见”“请小心驾驶”等用心服务的话语时刻挂在嘴上,用微笑服务来努力打造一个让客户与司机感到暖心的窗口。

编辑:徐小丹

CopyRight 2008---2018 @ 陕西《阳光报》社 版权所有
陕西互联网违法和不良信息举报:029-86225201 029-85589652 举报邮箱:1660879660@qq.com
地址:西安市北关正街6号    联系电话: 029-86225201
陕西卓勋律师事务所律师 姚永安 13359103885   王东海 陕西法苑法律服务所 13709202793
陕ICP备10202357号-1 陕ICP备10202357号-1