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用爱架起“大山”与“古都”的温馨桥

2018-07-25 17:36:45   来源:阳光网-阳光报  

    阳光网-阳光报 (李银昌 记者 李孝华) 7月25日8点12分,60名来自安康市贫困山区的孩子,透过车窗,向一路护送他们登乘火车的志愿者们挥手道别,脸上挂满欢笑、眼中充满好奇地,乘坐K8188次从安康奔驰向古城西安。

  
  “山里孩子看古都”活动是由安康义工联合会发起,联合安康团市委及诸多安心公益企业共同筹办的大型公益活动,截至2018年已举办八届。

  
  “最初的几届经验不成熟,孩子不多,所以都乘汽车去西安,从2016年起,从安全和经费各方面综合考虑,才开始选择坐火车。”王瑛是安康义工联合会的负责人之一,也是“山里孩子看古都”活动的主要策划组织者。从2016年与安康车务段建立联系后,孩子们在安康与西安间的往返交通问题,再也不是困扰她的一件难事了。

  
  每年暑期来临前,安康车务段团委便会主动与主办方取得联系,向他们宣传铁路列车开行的经济、安全、方便等优势,积极推荐出行乘车方案,并努力协调安康火车站从车票预留、候车服务、优先上车等方面创造便利条件。优质的服务,也让该段连续四年被主办方授予“友好支持单位”的称号。

  
  7月19日下午,经过前期在出行时间、交路、席位上的多方联系,义工联合会志愿者来到安康火车站售票大厅,由专人引导至团体售票窗口快速办理了82张团体票的取票手续。
  
  “当前我们正在开展‘客运提质’的活动,正需要通过与旅客面对面、心贴心地服务,来完善和检验效果,提升客运整体服务质量。”作为全程亲自参与本次团体出行对接工作的管理人员,安康火车站客运党支部书记刘玺文说。随后,便组织人员对“小朋友们”的出行方案再次进行了详细的安排和分工。

  
  “这已经不是我第一次接待这个团体的小朋友了,他们都很听话,排队上车都特别整齐。”拉着第一队队长的小手,安康火车站的客运一班值班员张瀚尹介绍道。据悉,这已经是该站连续接待的第四届“山里孩子看古都”团体,作为西安局集团公司“青年文明号”的示范班组,为了服务好他们的出行,从早上5点多开始,该班组便提前组织“青年志愿服务队”清理、检查开通“绿色通道”,划分候车专区,等待他们的到来,并全过程做好进站、安检、候车、乘降等全过程优质服务,并与列车进行重点交接,确保全程安全有序。
  
  “谢谢你们的优质服务,孩子们很开心。”列车开动不久,车站志愿者收到了来自列车上的一张照片和留言,照片中第一次坐火车的孩子们伸着小手,指着窗外飞驰而过的景色,欢声笑语乐成一团。
  
  “能够给予孩子们第一次乘坐火车的美好体验,我同样很高兴,祝他们享受一段快乐的旅程。”志愿者回复道。

编辑:徐小丹

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