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安康火车站拉开春运大幕 多项便民举措服务旅客

2018-02-01 15:01:00   来源:阳光网-阳光报  


 
    阳光网-阳光报(李银昌 记者 李孝华)2月1日9时许,100多名志愿者和铁路职工书法家齐聚安康火车站广场,在志愿者和书法家与旅客的帮扶互动和欢声笑语中,2018年春运拉开了序幕。
 

 
    2018年春运为40天,安康火车站预计将发送旅客48万人。其中,节前16万人,以返乡务工人员及探亲客流为主,节后32万人,以外出务工人员、探亲及学生流为主。将共计开行70对客车,其中,图定客车37.5对、临客32.5对。节前,日均总席位大约有7028个,节后日均10636个(均不含无座席位)。
 

 
    为保障春运期间广大旅客的出行安全,安康火车站提前对售票房、候车室、站台、厕所、天桥、地道等场所的照明及客服设施、消防等设施设备,进行了逐一排查和整修,新增了旅客座椅500座。逐站逐车制定春运工作方案,细化到每一趟列车和每一个环节、时间段的岗位作业流程及标准,确保预案到位。并组建了“党员服务队”“青年突击队”,负责做好雨雪降温恶劣天气下的应急组织工作,确保运输安全平稳。
 

 
    在满足购票需求方面,安康火车站采取增开窗口、延长时间、合理分流等方式,加大售票组织力度。并对所有站售窗口进行升级,具备银行卡、支付宝、微信支付,及微信余票扫码查询功能。针对网络取票高峰期,车站除了保证6台自助售取票机24小时正常工作外,还在售票厅门口设立了服务台,组织网络售票导购员引导旅客购取票,并随时增开人工取票窗口,及时缓解旅客取票压力。
 

 
    为让旅客享受温馨的出行环境,该站强力推进车站“厕所革命”,全面推行厕所“双所长”制,增配数名保洁人员,切实保障厕所“卫生达标”。开辟畅行通道,在售票厅外增设无障碍通道1条,设置绿色通道,由专人帮助、引导重点旅客、列车晚点需换乘的旅客及来不及进站的旅客快速进站,避免耽误旅客出行。同时,在候车室增设“共享座椅”312座,旅客可自主选择免费乘坐或付费按摩服务,提升旅客候车体验。开辟了“老幼病残孕”候车专区,为“母婴候车区”增配了热奶器、婴儿车等设备。
 
    据悉,今年春运预计将有三轮客流高峰,第一轮高峰自2月21日至27日,以探亲返程客流为主;第二轮高峰自3月1日至3月4日,以“元宵节”探亲客流为主,短途客流需求较大;第三轮高峰自3月6日至春运结束,以学生返校和务工客流为主。且高峰期间日均互联网取票将高达1.3万人次。铁路部门提醒广大旅客,及早合理规划春运出行方案,提前订购火车票,并在开车前至少3小时取票,以免影响出行。

编辑:佳佳

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