跟帖评论自律管理承诺书    网上有害信息举报专区    违法不良信息举报:029-86225201
首页 > 新闻 > 原创 > 正文

西咸供电公司多元化缴费连接“你”和“我”

2017-10-03 16:03:01   来源:阳光网-阳光报  

    阳光网-阳光报(庄媛 记者 韩永国)“现在太方便了,我们不用每次都来营业厅排队,可随时随地通过手机缴费,还可通过自助终端缴费,操作方便,充值快捷,非常实用。 ”9月25日,在国网西咸新区供电公司沣西营业厅里,一位缴费的男子跟身边一同缴费的一位女士说道,女士回应说,“是啊是啊,现在还可以预存电费,我再也不用担心父母家里电费余额不足被断电了,他们年龄大了,现在营业厅服务越来越人性化了 ”。

    随着互联网终端设备的越来越普及,沣西分中心高度重视“互联网+”营销管理模式的推广和应用,在大力加强宣传的同时,增加硬件设施建设,在营业大厅安装自助缴费机,并安排工作人员向客户推介网上营业厅,通过支付宝、微信等平台拓展缴费渠道,让客户近距离体验远程办电的便捷服务,提高线上电费缴费率。同时,在营业厅门口设立引导员岗位,认真做好业务分流和用户引导工作,缩短客户等待时长。用户走进营业厅时,引导员及时上前询问用户需求,如用户办理缴费业务,引导员会主动将用户引导至营业厅自助缴费机前,指导用户自助缴费。

    多元化的缴费方式,不仅减轻了营业厅人员工作压力,又缓解了营业厅排长队缴费的现象,还进一步缩短了客户的缴费时间,避免了客户断电无法及时购电的现象,真正做到了客户随时都能缴费,使客户用上 “放心电”,深受广大用电客户的好评。

编辑:徐小丹

CopyRight 2008---2018 @ 陕西《阳光报》社 版权所有
陕西互联网违法和不良信息举报:029-86225201 029-85589652 举报邮箱:1660879660@qq.com
地址:西安市北关正街6号    联系电话: 029-86225201
陕西卓勋律师事务所律师 姚永安 13359103885   王东海 陕西法苑法律服务所 13709202793
陕ICP备10202357号-1 陕ICP备10202357号-1