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铜川公安:户籍便民出实招 暖心举措赢民赞

2017-09-06 15:40:24   来源:阳光报-阳光网  

    阳光讯(郑晓亮 记者 段宏江)今年以来,铜川各公安分县局户政大厅和派出所户籍室进一步强化窗口单位规范化建设,结合各自实际,积极创新各项户籍便民利民措施,延伸服务渠道、提高工作效率,以快速、便捷、高效的服务让群众切身感受到公安机关的良好作风。

    咸丰路派出所 “123”便民工作法

    新区分局咸丰路派出所户籍室秉承高效便捷、推陈出新的理念,借助互联网、手机微信等网络服务功能,推出户籍室“123”工作法,旨在为辖区群众创造更加快捷、高效的生活体验。

    “123”便民工作法中:‘1’是秉承只让群众跑一次的理念,户籍室现推出“最多跑一次”户政循环表,群众不管办理任何户籍业务,只需领取一张户政循环表,按照表中所列的手续清单备齐,就可以顺利办理,不走冤枉路,极大提高了群众办事效率;‘2’是指网上支付和现金支付两种支付手段,针对微信和支付宝不断普及,户籍室及时推出了网上支付,极大的提高了办事效率;‘3’是指三种咨询方式,一是传统电话咨询;二是公众号预约咨询,辖区群众可通过微信公众号咨询最新政策与服务;三是延伸咨询,将户籍室业务流程政策放到社区警务室,方便群众及时了解掌握。

    红旗街派出所户籍室“三个举措”便民服务 

    王益公安分局红旗街派出所在开展便民利民服务,密切警民关系方面狠下功夫,让群众感受到实实在在的便利,并得到辖区居民的一致好评。

    要求民警始终保持良好的警容风貌、办公环境的整洁卫生和办公设备的齐全。并实行“一站式”服务,对手续齐全的,当场一次性办理;手续不全的,一次性告知所要带的证件和办理手续,让群众少跑路。

    户籍室建立了 “微信户籍室”平台,宣传办理户口、身份证须知及便利利民新举措,在微信上为群众解疑答惑,接受群众预约户籍业务,切实为群众做好事、办实事、解难事。

    加强户籍民警自身责任感,在户籍室外公开了群众举报电话和信箱,并让群众给户籍员业务进行评价,随时接受人民群众的监督和评议。

    宜君县公安局户政大厅“三心”服务群众

    宜君县公安局户政大厅积极实践“细心、贴心、爱心”服务,努力从全方位提升户政工作能力和服务水平。

    “细心”作业,一是组织户籍民警每周组织学习户籍业务,熟练掌握户口、身份证管理的政策规定,提升业务能力和服务群众水平;二是定期规范各类业务台帐,存档备查,确保常住人口信息准确无误。

    “贴心”为民,一是全面公开户籍证件的办理程序、时限、收费项目和收费标准;二是实行“首问责任制”,尽量方便群众办理各类户籍业务;三是实行“限时办结制”。对手续齐全的当场办理完毕,对手续不全的,一次性告知,并明确办理时间;四是履行告知义务,利用宜君公安“微警局”、“微信群”及时向群众告知待办事宜的进展情况;五是接待群众时,始终做到态度热情,语言文明,坚决杜绝“冷、硬、横、推”现象的发生。

    “爱心”相随,主动上门服务。对老、弱、病、残、孕等弱势群体和军烈属等急需户籍、身份证件的人员,通过电话预约、微信预约、短信预约,积极开展送证上门,以此拉近与群众的距离、加深警民感情。

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