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快速理赔显诚信,平安服务暖人心

2017-10-23 15:40:41   来源:  

        随着清晨“咚”的一声巨响,不幸瞬间降临。60岁的白先生在晨练中,被一辆扑面而来的小轿车撞到,致“特重型颅脑损伤”。随后,白先生被紧急送往医院,经过长达115天的救治,共花费医疗费20万 。这使得原本经济拮据一家背负起了更大的压力。出院后白先生一直处于无意识状态,神智不清,呈植物生存状,深浅反射消失,吃穿,大小便均需人照顾然而,更不幸的是,事故发生后第216天,白先生不治身亡。

  因白先生所在单位在平安养老保险股份有限公司陕西分公司(简称:平安养老险陕西分公司)为他投保过一份意外伤害保险。白先生家人随即提出了理赔申请,但在审核时发现,白先生的事故时间并不在赔付期内,不符合给付意外身故保险金的条件。

  根据保险条款的约定,“被保险人因遭受意外事故,并自事故发生之日起180日内因该事故身故的,本公司按其意外伤害保险金额给付意外身故保险金”。考虑到白先生一家的特殊情况,理赔人员并没有简单地拒付,而是仔细翻阅客户病历,主动为客户寻找赔付的事实依据。经过走访、取证,理赔人员发现白先生出院后生活一直不能自理,为维持生命,日常生活及复健全靠家人扶助,完全符合残疾保险赔付条件,根据残疾保险条款平安养老险陕西分公司为白先生100%给付了残疾保险金15万元,这笔雪中送炭的赔付金,让白先生一家十分感动。

  发挥保险社会稳定期、扶危就难一直是平安养老险陕西分公司理赔人员遵循的赔付理念。被保险人参加保险的根本目的就是为了获得保障,而为被保险人实现保障是保险理赔的首要职责。平安养老险陕西分公司一直致力成为“专业的养老资产管理机构”和“专业的民生福利保障供应商”,合理、快速、公平地兑现保险承诺是公司对社会、对被保险人提供的最优质、最满意的服务。

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