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汉中市邮政管理局多措并举确保“双十一”快递行业平稳运营

2017-11-10 15:04:38   来源:阳光网-阳光报  

    阳光网-阳光报(实习记者 李希)2017年“双11”购物狂欢季即将来临,国家邮政局预计,全网邮(快)件业务量将再破新峰值,预计最高日处理量和日均处理量将达日常处理量的3倍和2.2倍。
 

 
    据了解,去年的“双11”(2016年11月11日至20日),汉中主要快递企业累计进港量142.35万件,出港量16.98万件,日均处理量近16万件,11月16日达到单日峰值21.7万件,是日常快件处理量的2.6倍。预计2017年“双11”期间,全市累计快件进港量将突破220万件;得益于市政府大力推动,汉中市电子商务业今年的快速发展,出港量将突破30万件。预计同比分别增长55%和75%,峰值将出现在13日—15日,预计单日处理量达到35万件,是日常量的3倍。随着“快递下乡”工程的不断推进,送往农村地区的快递包裹量占比已提升至30%以上。
 

 
    为积极应对“双11”、“双12”电商促销节以及包含元旦和春节在内的快递业务旺季,进一步做好旺季服务保障和维护消费者合法权益等相关工作,市邮政管理局周密谋划部署,确保全行业平安渡峰、平稳运营。
 

 
    启动旺季保障工作机制
 
    专门成了快递业务旺季服务保障工作领导小组,制定了2017年快递业务旺季服务保障方案,实行24小时值班制度,随时接收信息,立即开展响应,研究解决方案。全网将继续实行“错峰发货、均衡推进”的工作机制,市邮政管理局将加强对企业的协调和引导,通过日常数据监测、峰值预警、督导检查、信息发布等措施,有效化解旺季压力。各主要快递企业也形成了各自的保障方案,依据最大实际承载能力,及时对接数据,调控节奏,确保全网平稳运营。
 

 
    发挥各种储备能力对旺季的支撑作用
 
    今年“双11”期间,全市快递处理场地将增加6000余平方米,达到2.6万平方米;揽投人员增加近300人,达到1400余人;运输揽投车辆增加276辆,达到1284辆。各类资源储备平均扩容30%,扩容后的汉中邮政业日处理能力由原来的33万件提高到现在的46万件,提升40%。同时,随着“快递下乡、快递入区”工程有效推进,全市已累计建成乡镇快递网点390个,快递末端公共服务站点352个,投入运营智能快件箱5425格,以住宅投递、智能快件箱投递和末端综合服务站投递等模式互为补充的末端投递服务新格局已初步形成,末端服务能力显著增强。此外,顺丰、中通、圆通、韵达、申通、百世等快递企业电子运单使用率均已超过90%,大数据智能运算、自动化流水线、区块链等应用范围越来越广,行业科技应用进一步提升。全网在资源配给、网络建设、科技应用等方面均有能力应对即将到来的快递业务旺季。
 

 
    进一步筑牢守严安全防线
 
    100%开拆验视、100%实名收寄、100%过机安检“三项安全制度”已成为快递服务的标准流程。目前,我市寄递业实名录入率长期位居全省前三位,寄件出示身份证已经成为群众的自觉习惯;全市寄递企业安检机数量由去年的8台增加到现在的42台,全市9县2区实现安检机配备全覆盖,已先于全省实现了县域内过机安检的目标。“双11”期间,我们将继续落实企业安全生产主体责任,扎实推进寄递渠道安全监管实名收寄、收寄验视、过机安检“三项制度”不放松,把好入口关,严防禁限寄物品流入寄递渠道和不法分子利用寄递渠道从事违法犯罪活动,构筑坚固的寄递安全防线,确保人民群众生命财产安全。
 

 
    落实质量标准,维护消费者合法权益
 
    国家邮政局的抽样调查显示,目前消费者对旺季期间的快递服务认识更加理性,更加包容,但对服务的要求和期望也更高。因此,旺季期间,我局仍将有效落实行业标准,开展“三不”(不落地、不抛件、不摆地摊)整治活动,督促企业确保服务质量,努力做质量“双11”。同时,要求各快递业务加强客服力量,作好投诉处理工作,及时妥善解决消费者反映的问题,畅通企业投诉渠道和消费者申诉受理渠道,切实维护好用户合法权益。
 





 
编辑:佳佳

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