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使用陕西移动手机营业厅的用户超过了1000万

2017-11-20 14:42:30   来源:阳光网-阳光报  

  阳光网-阳光报(记者 曹晏 张一帆)办理通信业务的“主阵地”转移到了手机营业厅,日前从陕西移动得到的信息证实了这一点。截至10月底,今年使用陕西移动手机营业厅(即“中国移动”APP)办理业务的用户数突破1000万,而在今年年初,这个数字仅有600万,使用手机营业厅的用户数量正在以惊人的速度疾步增长。 

  在手机上办理通信业务当然要比跑到实体营业厅方便许多。“现在,绝大部分业务现在都可以通过手机营业厅办理,用户只需要通过手机下载安装‘中国移动’APP后即可办理。”陕西移动渠道运营部的侯郁聪说。
 
  据了解,如下业务,用户都不需要跑到实体营业厅,在手机营业厅上就可办理:充值缴费、流量管理、套餐查询办理、宽带业务查询办理、积分商城、详单查询、新业务开通、选号入网、国际/港澳台长途漫游办理、增值业务办理、超值购机服务、新业务推荐、在线客服、实名登记、和多号管理、号码归属地查询、营业厅排队抽号服务。
 
  在安康,一位姓周的大伯说他上个月在儿子的指导下,安装了“中国移动”APP,在此之前,他缴一次话费都要跑到3、4里以外的营业厅才能办。“太方便了,一点也不复杂,年纪大也能办清楚。”用了一个月手机营业厅后,周大伯说了自己的感受。 

  “近半年来的消费明细,可以按月份显示详细内容。哪笔是套餐费用,哪笔是增值业务费,优惠了多少钱,都是清清楚楚的。”周大伯饶有兴致地给周边的朋友介绍道,“比如,要了解自己手机号订购的业务,可以点击‘已订业务’,就能查到当前已订购的套餐、增值业务和优惠情况。自己使用了多少语音、流量、短彩信,都显示在‘能量条’里。” 

  用户比较关心的流量使用情况查询的问题,在手机营业厅上也得到了很好的解决。每个移动用户在手机营业厅上点击“流量查询”功能,都可以得到一份非常详细的流量图表。在这个图表中,国内数据流量、满就送省内流量、限时流量、流量不清零转结的“国内数据流量-结转”流量,都显示在一个页面里,一目了然。
 
  在手机营业厅上办理宽带业务也很简单。移动用户可以在“宽带专区”中查询到自己所在的小区是否能够安装宽带,确认相关信息后,填入地址点击、预约安装时间,然后等工作人员上门,如果遇到问题还可以联系在线客服进行解答处理。 

  但是,由于部分用户还是习惯于通过10086热线、实体营业厅查询办理各类业务,目前仍有将近1500万用户没有安装“中国移动”APP。因此,陕西移动将不断优化丰富手机营业厅内容和功能,让更多的用户享受到手机营业厅带来的便捷和优惠。




编辑:唐琨 

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