安康农商银行积极参与城市文明建设，在安康中心城区和高新区所在地有条件的8个支行规划相对集中区域，建设集休息乘凉、遮风避雨、喝水用餐、看报充电、应急救助、知识宣讲等服务功能于一体的“幸福安康暖心驿站”，为市民群众以及环卫工人、外卖铁骑、快递小哥、室外建筑工、交通警察等户外工作者提供暖心的便捷服务，成为城市文明建设的靓丽名片。

该行在“暖心驿站”建设中做到“四统一”：统一规划布点、统一标识、统一服务项目、统一开放时间。先后投入建设资金20余万元，购置坐椅沙发24座、轮椅11辆、更换饮水机16台、购置维修空调19匹、购买雨伞400把、定制收纳柜13个、添置其他服务物品223件，在营业大厅配备保安人员和大堂经理，做好秩序维护和服务引导，常态开展志愿服务。制定《安康农商银行“幸福安康.暖心驿站”管理制度》，不断完善服务功能，做好电话接听、顾客接待、问询解答、诉求登记，增强居民群众的幸福感、满意度，提升农商银行的服务质量和企业形象。

今年以来，累计接待群众5万余人次，开展金融知识宣讲1.1万人次，接听求助电话3100多通，处置突发事件7起，提供雨伞、轮椅等便民服务1780余人次。（赖家斌）