自案例大赛启动以来，共收到来自临床、医技、行政后勤等部门的典型案例48例，内容涵盖医疗质量改进、流程优化、环境改造、智慧服务、人文关怀等多个维度。经初评，10例兼具创新性与实效性的案例晋级本次决赛角逐。

决赛现场亮点频出，参赛团队通过情景还原、数据对比、流程动画等形式，生动呈现了服务改进前后的真实变化。每一个案例，都是改善就医感受的扎实脚印。评委们认真听取每位参赛者的汇报，并根据现场表现、实用创新性、改善成效等多维度进行综合评分。

药剂科《多维度改进中药房管理改善患者就医感受》

院前急救《从接听到接手 院前急救的智慧化转型与患者体验提升 》   

妇一科 《MDT破解1/140000医学难题一例罕见病患者的生命守护》

超声医学科《 “声声”不息， “超”越期待——运用PDCA质量管理工具，开启我们的改善之旅》

疼痛科《“一病一品”模式在脊柱内镜治疗腰椎间盘突出症全程管理中的应用》

肿瘤二科《改善就医感受，提升患者体验——用“心”打造有温度的疗愈家园》

血液内科《以“时”促“实”，温暖守护，缩短平均住院日》

静配中心《守护患者针尖上的安全-运用整合型RCA 降低静配中心成品输液差错发生率》

儿科一病区《精益赋能 安全提速 》

后勤保障科《舒适医途 保障先行》

张淑林做赛后点评。她指出，本次大赛充分展现了各科室在服务创新中的实践智慧与团队协作精神。她强调，每一个案例都源于对患者需求的深刻洞察，成于医务人员不畏难、肯钻研的付出。这些改变，不仅提升了就医效率与舒适度，更传递了医学的温度与人文关怀。希望全院以此次大赛为契机，将优秀经验系统梳理、扎实推广。

经评委综合评定，儿科一病区选送的《精益赋能 安全提速》、院前急救选送的《从接听到接手 院前急救的智慧化转型与患者体验提升》荣获“卓越案例”奖。

药剂科选送的《多维度改进中药房管理改善患者就医感受》、肿瘤二科选送的《改善就医感受，提升患者体验——用“心”打造有温度的疗愈家园》、静配中心选送的《守护患者针尖上的安全-运用整合型RCA 降低静配中心成品输液差错发生率》荣获“杰出案例”奖。

血液内科选送的《以“时”促“实”，温暖守护，缩短平均住院日》、后勤保障科选送的《舒适医途 保障先行》、疼痛科选送的《“一病一品”模式在脊柱内镜治疗腰椎间盘突出症全程管理中的应用》、超声医学科选送的《“声声”不息，“超”越期待——运用PDCA质量管理工具，开启我们的改善之旅》、妇一科选送的《MDT破解1/140000医学难题一例罕见病患者的生命守护》荣获“优秀案例”奖。

郭维在总结讲话中表示，此次典型案例大赛特色鲜明、亮点纷呈，参赛选手从不同视角将服务创新和人文关怀展现得淋漓尽致。希望各科室继续强化“以患者为中心”的服务理念，以改善人民群众就医感受为目标，不断探索和优化服务流程，提升服务质量及创新服务模式，将改善服务的内生动力，转化为医院高质量发展的持久优势，为把该建设成为群众满意、职工幸福、社会认可的高水平医院而共同奋斗。