“同志，快帮我看看，这短信说我中奖了，是不是真的?”王大爷拿着手机，焦急地向工作人员询问。这看似寻常的一问，正是宜君联社本次“优化消费者环境月”活动力求破解的核心痛点。

活动现场，不止于答疑。对于王大爷这样的老年客户，工作人员一句亲切的方言问候，随即“手把手”拆解诈骗套路;针对商户，讲师团上门开起“微课堂”，精讲收单规范;在乡村集市，一场场金融知识“趣味问答”更是人气爆棚，让防范意识在欢声笑语中入脑入心。而服务的温度，更体现在“走出去”的脚步上。各网点组建的“银发服务专班”主动联动村委、社区，提前摸排需求，为行动不便的特殊群体建立了专属服务台账。于是，场景从厅堂延伸至客户的家中——密码重置、账户激活，这些他们眼中的“难事”，在专班人员的上门服务中迎刃而解。

据统计，本次活动累计发放宣传资料超1000份，服务群众800余人次，解答实际疑问200余个。一直以来，宜君联社始终坚守“金融为民”的初心，精准聚焦“老少新”等重点群体，将金融条款转化为一系列“看得懂、记得住、用得上”的宣传折页、海报与短视频，推动金融消保工作从“集中活动”向“常态服务”深化，用更贴心的举措传递金融温度，切实彰显地方金融机构的担当与力量。