以往拥挤等待，如今高效便捷——西安经开区政务服务大厅正呈现崭新的服务场景。这个冬日，一场数字化变革让智能终端即时响应、线上平台实时推送、“一件事”专窗一次办好，共同为企业和群众带来智能焕新下的政务加速度。

线上平台：足不出户，业务轻松办

个体工商户王先生近日通过经开区政务服务平台顺利完成了营业执照变更。他只需在线提交材料，工作人员实时审核通过后，新的营业执照便邮寄到家。王先生感慨道：“现在办事真的方便多了，不用跑大厅，省时又省力，政务服务的智能化升级确实带来了实实在在的便利。”

面对寒冷天气群众出行意愿降低的情况，经开区依托陕西政务服务网、“i西安”APP、“秦务员”平台及“西安经开微政务”微信公众号，持续推进“互联网+政务服务”。群众通过电脑或手机即可办理多项业务，实现企业开办全程电子化、“零见面”审批。企业在线提交材料后，经手机客户端电子签名确认，即可等待审核结果。营业执照一经核准，信息将实时同步至国家企业信用信息公示系统，方便企业随时查询、下载。

在工程建设领域，经开区大力推广电子证照应用。建设单位无需前往大厅，即可通过审批管理系统自行查询、打印和存储电子证照，有效缩短取证时间。事项办结后，系统同步生成纸质与电子证照，实现从申报到取证全流程电子化，将“全程网办”升级为“不见面审批”，持续优化区域营商环境。

自助终端：全天候服务，随时可办理

前来打印社保缴费证明的刘女士在政务大厅自助终端前，按照提示逐步操作，迅速获取了所需证明。“自助终端操作简单，而且24小时开放，不受工作时间限制，特别方便。”刘女士满意地说。

为进一步方便群众，经开区政务大厅配备了多种功能集成的自助终端设备，支持查询、打印、办理等多项服务，实现政务服务“不打烊”。自助终端与陕西政务服务网、“i西安”APP等线上平台无缝衔接，构建起“网上预约+自助办理+邮寄送达”的全流程服务体系。

“一件事”服务：集成办理，提质增效

经开区围绕“高效办成一件事”，积极推进主题服务场景建设，构建一站式服务新生态。通过简化环节、压缩时限、优化流程，按照“一张表单、一套材料、一个流程、一次办好”模式，推出具有经开特色的“一件事”集成服务，并同步完善线上线下多渠道服务路径。

作为全市试点，经开区率先推行企业信息变更“一件事”改革。通过流程再造与资源整合，将原本涉及多个部门、多份材料的办理流程，简化为“一窗受理、一套材料、一次办结”的高效模式，显著节约企业时间和精力。

智能升级与集成服务的推进，显著提升了政务服务大厅的办事效率与企业群众的满意度。未来，经开区将继续深化智能服务与高效集成改革，以数字化、智能化手段为企业和群众提供更优质、更便捷的政务服务，为区域经济发展注入新动能。