近日，一位七旬老人急匆匆来到工行西安未央支行营业室，要求办理一笔数额不小的转账业务，用于购买一款“高回报虚拟理财”。工作人员在接待这位老人时，敏锐地察觉到异常：老人不停地翻看手机微信，查看收款方信息，对转账用途的解释含糊不清，只是反复强调“高回报”“稳赚不赔”，并且执意要求通过线下预约，将剩余定期账户中的大量资金进行取现。当银行工作人员问及老人的取现用途时，老人百般推诿不肯告知，一时含糊其辞表示要为儿子准备彩礼，一时表示用来投资美元定期。这些特征与网点日常反诈培训中提到的“虚拟理财诈骗”高度吻合。

工作人员一边安抚老人情绪，一边进一步与老人攀谈借机了解情况。原来，老人通过一个投资群认识了一位“理财导师”，对方推荐了一款“虚拟养老理财”，承诺高额回报，并发送了“国务院内部文件”作为信用背书。工作人员判断老人正遭遇电信诈骗，立即启动应急预案：首先耐心劝导老人，以“大额转账需补充材料”为由暂缓业务，争取风险核查时间。其次通过联系辖区派出所确认老人独居背景及近期异常社交情况并积极联系其子女，以便安抚并劝阻老人。最终，警方迅速响应，赶到网点共同劝阻，经过银警家人三方的共同努力，老人终于意识到自己差点上当受骗，放弃了转账念头。

这次成功的诈骗拦截和精准营销，展现了工行西安未央支行营业室在践行养老金融方面的积极作为，通过专业服务、技术赋能和人性关怀，积极保护老年人的资金安全。